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人性假设理论
管理心理学
在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。
——麦格雷戈
人性思考题:囚徒困境博弈
在博弈论中,含有占优战略均衡的一个著名例子是由塔克给出的“囚徒困境”(prisoners’ dilemma)博弈模型。
人性假设的涵义与意义
人性,即人的本性,人的本质属性。
弗洛伊德的性恶论
马斯洛的人本主义性善论
我国古代的人性论
孟子、荀子
人性问题的基本假设是研究人性问题的出发点,不同的假设就得出完全不同的结论。
中国传统的人性假设
理论
1、性恶论
人之初,性本恶
(法家)
2、性善论
人之初,性本善
(儒家)
3、尽性主义
个性中心论
4、流水人性
善恶不是天生,是后天教育的结果
内涵
目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤里好愉逸。(荀子)
恻隐之心
羞恶之心
辞让之心
是非之心
(孟子)
把各人的天赋良能发挥到十分圆满,人人可以自立。
(梁启超)
人性无善与不善,犹水无分东西,决诸东方则东流,决诸西方则西流。
(告子)
西方的人性假设理论
X理论、Y理论
美国,麦格雷戈,1960年,《企业中人的因素》
消极专制和民主宽容
X假设
员工天生讨厌工作,尽可能逃避工作
强制、控制或惩罚为主要管理方式。
员工逃避责任,并且尽可能寻求正式的指导。
大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要,员工缺乏进取心。
管理思想
⑴绩效低落由人之本性所至
⑵集权化管理
⑶阶梯原则
⑷组织要求重于个人需要
Y假设
员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。
如果员工对工作做出承诺,他们能自我引导,自我控制。
普通人能学会接受甚至寻求责任。
人们普遍具有创造性决策能力,而不只是高层管理者。
管理思想
⑴绩效低落归因于管理
⑵参与管理
⑶融合原则
⑷兼顾组织要求和个人需要
超Y理论
摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验,在一个工厂和一个研究所用X理论,在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果:X理论在工厂中有效而在研究所无效,Y理论则相反。
管理思想
我们不仅要使组织适合任务,也要使任务适合工作人员,以及使工作人员适合组织。
超Y理论
X理论与Y理论是共存的、互相补充的,对人性的认识是因人而异,人和人不同。
对X理论与Y理论的选择
X理论——消极 Y理论——积极
X理论假设低级需要主导个体行为;
Y理论假设高级需要决定个体行为,比X更符合实际。
X理论强调各项控制的技术、步骤和方法;
Y理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理来创造一种环境,激励员工对组织目标的承诺、参与决策过程,提供有责任和挑战性的工作,建立融洽的群体关系等。使职工有机会发挥聪明才智,实现自我。