第四章节决策.ppt

第四章决策一、决策的含义管理者识别并解决问题的过程或者管理者利用机会的过程。组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、,而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件:获得与决策有关的全部信息了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到二、决策的原则三、决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本-收益分析适量的信息是决策的依据有用信息的特征质量完整性相关性及时性信息的有用性第三章决策质量:准确和可靠决定了信息的质量,信息的准确性和可靠性越高,质量就越高。管理者基于低质量的信息做决策,往往会导致较差的甚至是灾难性的后果。及时性:在进行管理活动时,如有需要即可提供的信息,而不是在决策之后提供的信息。适时信息是指反映当前状态的信息。在一个快速变化的行业里,适时信息需要不断更新。完整性:管理者们在实施控制、达成协调或做出有效决策是所需的所有信息。所谓信息的完整性是相对而言的,由于不确定性、模糊性和有限理性以及信息成本,管理者通常不得不使用不完全的信息。相关性:有用处的、适合一个管理者特定需求和环境的信息。基于管理者处理信息的能力的有限性,不相关的信息会使管理工作缺乏效率。第三章决策(一)按决策的重要程度战略决策:对组织最重要,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代,技术改造等战术决策:又称管理决策,是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策业务决策:又称执行性决策,是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响四、决策的类型(二)按决策是否具有重复性决策种类问题解决程序例子程序化重复的各种规则企业:处理工资单决策例行的标准的运营程序大学:处理入学申请政策医院:准备诊治病人政府:利用国产汽车非程序复杂的创造性问题企业:引入新的产品化决策新的解决方式大学:建立新的教学设施医院:对地方疾病采取措施政府:解决通货膨胀问题