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经典实用有价值企业管理培训课件客户服务赢市场关.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约141页举报非法文档有奖

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*关键时刻客户服务赢市场培训顾问:孙路弘第一天*时间安排9:00-12:00 休息一次1:00-5:00 休息两次参与的状态可以获得启发*今天的目的理解关键时刻把握关键时刻决胜关键时刻*主要内容概括企业竞争的关键时刻市场互动中的关键时刻打造企业自己的关键时刻*我们的学****方法图中有多少个正方形?第3页*现在又有多少个正方形?*现在这个图形中有多少个正方形?*市场中客户接触点的关联每一次服务的互动都是关键时刻零散的关键时刻组合起来的影响力关键时刻构成的完整体系*模块一:客户视角的关键时刻关键时刻的案例学****案例思考客户导向的营销布局对成交客户制定关键时刻指南深究关键时刻的客户认知案例学****与思考关键时刻分解企业管理层的关键分工打造企业自己的关键时刻文化大客户价值线索*案例学****与思考时间:2006年4月22日,13:10地点:成都双流国际机场,国航贵宾休息室人物: 李承发(移动客户) 周蓉蓉(贵宾室当班经理)

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