采购绩效管理.doc

《采购绩效管理》2011年5月份考试重点★。效力和效率P3(1)效力是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。(2)效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量。,我们将关注采购绩效测量能够给更广泛流程的持续改进作出的贡献。采购能够确保改进供应链的所有阶段。这里有一些例子:·管理供应商进货的质量和服务水平·通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性·保证为企业选择最好的供应商·检查采购交易过程(即许多交易发生在供应链内)·保证在合适的地方持有充足的库存·使采购过程最有效·当供应商通过“学****曲线”节约时,管理降低的成本·把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商·保证出货流程和服务满足客户需要★(addedvalue)的一个定义就是实现等价的财务节约或收益,但并非仅基于单位价格的变动。-25采购带来的节约能够为公司的增值链作出贡献,例如:·消除或改变最终用户或客户指定的初始需求·改变产品/服务规格或标准·取代低成本项目——与价值分析技术有关·延期支付条款延长质量保证期条款·减少库存或使用寄销库存设施·改进运作效率——与学****曲线理论有关·降低管理成本·降低交易成本在不同的组织可能还有其他的增值机会,它们有些是普遍的,有些是特定的。有些采购问题是主观而不可量化的,由增值所带来的节约或利益很难被证实和审计,但对于组织而言,它们是很重要的。总之,可以用下面的内容概述绩效目标:·对于相同的货物和服务,获得较低的成本·对于相同的成本,获得更高的货物或服务质量·既降低成本,又提升货物或服务的质量——-28通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值不是所有的组织都有库存,实际上,随着物料需求计划(MRP)和准时制(JIT)生产的发展,库存的持有量在加工制造业急剧地减少。但是仍然有许多公司和组织依靠持有库存满足业务需求。重要的问题是库存有价值,也有成本。为了作出是否需要持有库存的价值判断,组织需要识别这些成本在何处发生。从最广义的角度看,库存是资产。在资产负债表中,会计把它作为营运资本的一部分。现金是商业拥有的最流动的资产,尽管库存是资产,但是在销售前它并不“流动”。库存过剩会占用大量现金并且降低了资金流动性。库存不足则降低了服务水平(不论是内部还是外部),那么,我们究竟需要持有多少库存?方式:MRP、JIT、。协议或合同的条款和条件(T&Cs)将对价格产生影响。这里一般概念是总购置成本(totalcostofacquisition,TCA),广义的概念是所有权成本(totalcostofownership,TCO):不仅仅是物品和服务的成本的大小,而是它的生命周期成本,就如成本等式展示的那样。在本节,我们注重采购的TCA/TCO,特别是采购人员如何通过改善合同的条款和条件(T&Cs)来增加价值。大多数合同包括与交易相关的普通条款,通常应用的是表示产品或服务的条件。采购人员可能有机会根据各种环境和需求应用杠杆作用来进行提议或就交易进行谈判。一些谈判的结果是客观的和数量上的减少:价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。另外一些谈判的结果是主观性的改善或价值:更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间。其他的节约可以从减少采购的交易成本中得到:更少的订货次数,框架订单、采购卡的使用、减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本。总之,采购人员能够根据他们的技巧和能力,通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件,在货物和服务的TCA和TCO上增值。-31在货物和服务的购置成本中的一个关键因素是采购活动自身产生的成本,采购成本包括:·采购人员及采购团队的工资·办公室成本和支持成本·信息系统成本,包括有纸化办公或信息技术和信息系统(IT/IS)运作效率基于:·人力资源因素:采购人员的个人能力或专业能力——技巧、知识、经验、资格和态度·系统和流程因素:采购流程、战略、战术、交易、关系、商务信息技术系统和交流采购人员个人和团队的运作花费的时间和资金,就像所有的投资一样,需要进行成本一收益分析再作决定。但是现在我们是假设已经有一个采购团队,我们需要根据可以计量的数量和价值来测量他们的运作效率。这个原理将在后续章节进一步学****你需要考虑的问题包括:·采购工作的数量。·采购工作的价值第一步是理解“我们现在身处何处”,目的是为承担的采购工作的数量和价值建立基线。然后用效力和效率两个术语来评估采购