给企业家的一封信.doc

:..阁下:你好!非常高兴能够认识你!我相信在茫茫人海中你我能相识一定是一份难得的缘分!接下我想给你分享的这些知识,我想他一定会让你的事业锦上添花!同时在你给出自己的结论之前,我请你做一件事:面对自己不熟悉的事物,请先抱着学****的心态来对待,或者,保持沉默……而不要直接否定!我很怕跟那些“半桶水”打交道——这些人对于似懂非懂的东西,往往是“马上下结论,然后就否定”!于是,封闭了自己上升的阶梯。相反,那些禀持“空杯心态”、“承认自己不知道”的人,才能真正吐故纳新、持续进步。所以,我真心建议你:在阅读下面的知识之前,请保持平和的心态,把“接纳的大脑”打开。我为什么要强调这一点?因为下面的结论,将动摇一些传统的创富思维,甚至是颠覆你现在的“思想地基”!到底什么才是“理想的财富载体”?到底什么才是“理想的致富生意”?到底什么才是“理想的投资对象”?”到底什么才是“终极的赚钱机器”?就一句话,简单至极……客户名单,就是你的存款!客户数据库,就是你的小金库!客户对你的信赖,就是你永续的财富!只要客户信任你,他们就会向你持续购买,而且是“越买越贵”,为你贡献的价值,越来越多!办过企业的人都明白:“顾客,是企业利润的源泉;老顾客,是企业利润的生命线!”而老顾客的表现,就是“重复购买”。老顾客之所以愿意重复购买,就是因为:“他们相信你”。越是在物质文明高度发达的科技时代,人与人之间的“信任感”就越是弥足珍贵!越是在商品经济高速发展的现代社会,人与人之间的“感情纽带”就越是千金难买!你可曾有过这样的经历:明明是同样的商品,你却更愿意选择“贵”一点的商家?为什么?原因很简单:因为你“熟悉”,因为你“相信”!所以,“信赖感”是你的财富,是你的“存款”!人们的显性需求是多种多样、不断变迁的……但人们的隐性信赖,却是惯性十足、持久难变的……所以,真正会赚钱,会做生意的人,往往都是“交际的高手”。因为,他们明白,商品极大丰富的时代里,竞争的本质,不是“质量”,而是“信任”。为什么知名商家愿意为品牌形象大规模地宣传造势,甚至是铺天盖地的广告轰炸?那是因为:信任度,来源于认知度!在赢得信任之前,要“广而告知”!当顾客面对两难的选择时更熟悉的品牌往往会“不战而胜”。而且,这种品牌效应,一旦深入顾客的内心,就会持续很久——因为,“信任感”是一种基于大脑情绪的“化学变化”,一旦形成,就会在较长时间内停留!更重要的是,基于某种“需求”的“信任信号”是具有“排他的”。也就是说,当你形成了对Nike的“深度信任”之后,就很难再把同样的“信任”投射在Adidas上!这是人脑的特性——天生使然,根深蒂固!所有的创富者,都是“客户信任开发工程师”!因为:需求会变,信任不会变!功能会变,人情不会变!在这里,我要强调一点:“信任不会变”不是说,顾客会无条件地信任你一辈子——那取决于经营“信任关系”的努力程度。我是说:“信任关系的产生原理及运行机制”是不会变的。因为这套“信任机制”,是人类千百万年进化的结果,是“大脑生理功能”运行的特性。无论时代怎样变化,人的大脑机制,都是很难变化的——除非再经过几千年,甚至上万年的进化;但是,相对于一个人的百年生涯来讲,几乎可以说是“固定不变”的了!你只要明白了这套原理,掌握了快速