捷信达GS温泉操作说明书.doc

GS温泉管理系统是深圳市捷信达电子有限公司凭借十数年的酒店管理软件行业的专业专注和经验累积,结合业界人士的专业知识开发的一套用于温泉娱乐中心管理的系统。GS温泉管理系统在模块构造上做到了灵活多用、功能齐全。既适用于大型娱乐休闲中心又适宜中小型规模的温泉场所。GS温泉管理系统各模块之间功能划分严密,在保持紧密联系的同时也能独立运行,以便不同职位操作员进入相应模块就可执行职责范围内的所有操作。每个操作员(如钟房操作员、收银操作员、技师操作员、接待操作员)进入对应的模块(预订、接待、钟房、技师、消费、楼面、收银、维护)操作前都需要验证身份。避免了操作员在系统中越权越级操作,保证了操作人员的工作效率,杜绝出现管理上的漏洞。并且,系统大部分操作都有引导提示和错误提示,减少操作员差错的机率。GS温泉管理系统的另一个特点是报表丰富,分类齐全,相关的营业数据及服务数据在报表中均有体现。管理者能实时方便地查看不同阶段的营业状况及服务员的工作状况,为经营决策提供重要依据。另外,GS温泉管理系统自身预置了大量的基础数据,涵盖了温泉中心大部分业务内容。并备有大量的基础数据和参数供用户设置。其中的一部分在系统投入使用前预先设置(如服务项目的设置、服务收费标准、相关操作员权限、划分分厅设置、报表查看权限划分、优惠折扣率、及其它特色消费等内容)。另一部分则可根据本中心营销政策和经营内容进行设置,并可在系统运行过程中。继续维护和更新,这种灵活的区分设置便于用户更好地用到GS温泉管理系统的全部功能。每个优秀的管理系统的成长都离不开用户的支持,我们希望每一个使用GS温泉管理系统的用户都能将自己在使用过程中的建议和意见反馈给我们,以使GS温泉管理系统更趋完善GS温泉管理系统说明书温泉一般流程如下图宾客入前厅(进场)前厅相关人员电脑登记发放匙牌带宾客进更衣室二次更衣消费录入电脑其它消费区消费录入电脑(如餐饮、商场)录入电脑楼面大厅消费录入电脑(大堂项目)钟房安排好技师,做好记钟,下钟工作收银(单据查单)打印帐单宾客买单(凭匙牌买单日,回收匙牌)宾客离场温泉管理系统分八大模块:预订\接待\消费\钟房\技师\楼面\收银\维护。温泉主界面温泉各模块登陆界面:二、熟悉大概的工作和流程,下面就让你了解系统的运作和功能。预订一、预订管理模块为两个块:客户管理档案和预订管理系统。1、客户管理档案:主要是把一些与公司有合同的客户进行统计,方便管理,此功能有权限控制,分地区、销售员及客户类型(企事业\旅行社)统计。每次预订时也可通过预订管理系统直接调用客户档案的客户,方便、快捷。且有了客户管理档案就可统计各地区及销售员的业绩报表(每日实到表、每日未到表、各地区销售报表、销售员业绩报表、各单位消费明细报表等)(图1)(图2)2、预订管理系统:预订管理是由预订部进行操作控制,把每次的订单收聚后录入,只要在预订管理系统下订单后,各部门通过电脑都可查询,也有报表反映,同时前厅接待的如是预订客户也直接调入进行操作,使此预订由等待变为已到,方便预订部进行客户跟踪。3、预订界面如下:(图3)(图4)接待1、接待是温泉核心之一。温泉由于接待流量在,所以要达到能够快速登记,让客人进场。2、如有预订客人也可先把匙牌先预订好,客人到场后直接一键启用便可,接待流程方便快捷。接待主界面如下,清楚明了,可看到每批客人的相关信息!(图5汇总显示)(图6明细显示)3、接待登记界面功能强大,可按门票分类登记,如散客、多种团队等,可直接登记调预订信息。也可对预订客人先做匙牌预留,预订客到达后直接调预留匙牌快速登记。界面信息明了,方便操作,接待登记界面支持手工录入和电子打卡,每日有客类统计报表。登记界面如下(图7)4、温泉为了能快速为客人买帐离场(如团队的司培把人数确定后就要先把门票先买帐,因可能有事情要先离开,这种情况在系统可用手工登记功能,接待先登记人数不用针对匙牌,再由收银针对本批客人打单,买单。手工登记界面如下(图8)5、预订:接待在登记时有预订客人直接调预订,选择对应的预订便可。(图9)6、调单:可通过调单去查询客人,可查询匙牌、批号、客人姓名。(图10)7、类型:可查询客人各类型消费情况,可多选。(图11)8、折扣:折扣界面功能强大,可对单个匙牌打扣,可对同批客人打折,也可对各消费类型进行打折。(图12)5、读房卡:针对酒店客人,酒店客人来泡温泉接待可通过读取房卡及可对客人进行不同折扣的打折。(图13)修改信息:此功能强大,可修改备注、匙牌、门票价(可批量)、改预订等。(图14)7、组合:对不同批的客人进行组合,也可能不同批又不同门票的客人进行组合后,可取任何一种客类(也就是门票)。(图15)