chns0s汽车道路救援服务协议.doc

协议编号:中国延保救援集团旗下广东延保救援在线电子商务有限公司汽车道路救援服务合同委托方(甲方):广东延保救援在线电子商务有限公司法定代表人:谭相民联系电话:020--81131651传真:020--81131651全国24小时服务热线:4006-24-4007地址:广东省广州市白云区嘉禾高桥商业街8号受托方(乙方):法定代表人:联系电话:24小时服务电话:详细地址:为促进甲乙双方业务的发展,根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,就乙方为甲方客户提供非事故汽车道路救援服务事宜,特订立本合同。第一条服务开始时间甲方于2014年月日开始委托乙方向甲方客户提供汽车道路救援服务,乙方根据甲方需求为甲方客户提供当地汽车路道救援服务。第二条服务范围本合同所指的汽车道路救援服务是指:一、乙方所在区域救援范围(指45分钟之内能到达的地方,请详细列明区域)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________二、时间:全年365天,全天24小时;节假日服务无休。三、专业的救援队伍实施的车辆现场修复和拖带服务等,具体项目见附表;第三条救援服务执行 一、乙方根据甲方的要求向甲方客户提供优质高效的汽车道路救援服务;二、甲乙双方严格按照合同约定为客户提供服务。第四条救援服务方式一、甲方客户拨打“甲方24小时客服电话4006-24-4007”提出汽车路面救援服务请求;二、由甲方“4006-24-4007客服热线”将请求救援服务的客户信息转达给乙方客服,由乙方与客户进行沟通,确认救援信息等资料,并做好电话记录。三、乙方应按照甲方的要求,在收到转达的汽车救援请求之后,由乙方负责实施整个救援行动;四、救援服务结束后甲方的客户须在《车辆状况检查表/救援记录》签字确认本次救援服务完毕后方可离开;五、救援服务结束后,甲方客服致电客户,将乙方为客户的服务情况进行回访。六、乙方每月定期向甲方提供救援服务数据信息支持,每月3日前提供上月甲方客户汽车道路救援服务使用情况统计,并确保上述信息的真实性、准确性。具体格式参照附件2:《道路救援服务使用情况月统计表》。第五条乙方向甲方客户提供故障车救援服务内容说明及价格服务对象:12座以下(含12座)非营运客车、轿车。救援项目及价格:(单位:人民币)服务项目及价格一览表序号服务项目服务描述单次服务价格(元/次)服务放空价格(元/次)服务范围1现场故障排除针对甲方客户车辆油、机、电路故障在行车前不能启动或途中因机械故障以及车辆异响、水温高等原因无法继续安全行驶,无需专门检修条件、工具的故障,仅需简单更换配件的,乙方负责现场抢修,但需要换配件的购置费用由甲方客户自行承担。15公里内(含15公里),收费计算方式为:100元/次+[单程行驶总公里数-15公里]×4元/公里。超出服务范围按4元/公里收取(超出50公里,由乙方向甲方客户现场收取)。50元/次乙方所在市或所在县行政辖区2蓄电池搭电甲方客户车辆因电力不足无法启动时,乙方帮助接电启动。15公里内(含15公里),收费计算方式为:100元/次+[单程行驶总公里数-15公里]×4元/公里。超出服务范围按4元/公里收取(超出50公里,由乙方向甲方客户现场收取)。 50元/次3更换备胎甲方客户车辆道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的,乙方帮助更换车胎,但完好的备用车胎由甲方客户提供。15公里内(含15公里),收费计算方式为:100元/次+[单程行驶总公里数-15公里]×4元/公里。超出服务范围按4元/公里收取(超出50公里,由乙方向甲方客户现场收取)。 50元/次4加水甲方客户车辆道路行驶中水箱缺水的,乙方负责免费加水。15公里内(含15公里),收费计算方式为:100元/次+[单程行驶总公里数-15公里]×4元/公里。超出服务范围按4元/公里收取(超出50公里,由乙方向甲方客户现场收取)。 50元/次5送油服务甲方客户车辆道路行驶途中燃油耗尽的情况下,乙方应协助安排紧急送油服务,免费3升;客户每天只享受一次3升以内的送油服务,超过次数和升数限制部分由甲方客户自行承担。15公里内(含15公里),收费计算方式为:100元/次+[单程行驶总公里数-15公里]×4元/公里。超出服务范围按4元/公里收取(超出50公里,由乙方向甲方客户现场收取)。 50元/次6派送备用钥匙客户车辆钥匙自锁在车