医院(社区卫生服务中心)2017年工作总结.doc

XXX医院2017年工作总结——以XXX思想为指导,加强管理、努力拼搏,全面推进医院各项事业发展2007年我院在市卫生局及XX镇党委、政府的正确领导下,在全体干部职工的共同努力下,以科学发展观为指导,解放思想、转变观念、加强管理、努力拼搏,不断提高医疗服务质量和管理水平,改善就医环境。坚持“以病人为中心”,以医疗质量为生命,以最佳服务为宗旨,促进医院各项事业发展,树立医院良好形象,较好地完成今年的各项工作任务,现予汇报如下:一、加强党风廉政建设,开展民主评议行风活动医疗卫生服务与群众生活息息相关,卫生行风建设关乎党的形象和政府的声誉,为此,我们一直将党风廉政建设与医德医风建设密切结合,常抓不懈。(一)加强党建工作我们结合开展民主评议行风活动加强党建建设,认真落实党风廉政建设责任制,严格责任考核,坚定不移地推进党风廉政建设。一是主动接受群众监督,党支部领导不以权谋私利,引导广大党员干部按照“三个代表”的重要思想的要求,进一步坚定理想信念,以身作则,勤政为民,在思想上牢筑拒腐防变的防线;二是把握新时期医院党建及思想政治工作的新情况,寻找党建及思想政治工作的切入点,努力提高党员整体素质,促进医院各项事业健康发展。2007年共有4名预备党员转为正式党员,同时发展了4名建党对象,加强了党支部的组织力量。组织党员同志外出参观学****1次。(二)、落实责任追究制继续完善“一把手”负总责和分级管理的责任体系,年初,医院各科室负责人向院长签订医德医风廉政建设责任书,实行谁主管谁负责,同时科室负责人与职工签订责任书,一级抓一级,层层抓落实。(三)开展行风评议活动,建立医患沟通制度一是层层动员,制定实施方案。召开了院长支委联席会议和全院职工动员大会,部署行评工作的实施,宣传行评的目的,引导全院职工提高对行评工作重要性和必要性的认识。二是制定行评工作实施方案和宣传方案。成立了领导小组,制订我院行评工作实施方案,实行由院领导包干科室,有目的、有重点地开展各阶段工作。同时,通过会议、简报、网站、宣传橱窗、投诉电话和评议箱等多种形式搞好宣传工作,共出宣传栏3期、简报4期、宣传横幅2条,镇电视台出宣传标语2条。三是精神心组织、积极开展行评工作。召开行评社会监督员座谈会,开展问卷调查、走访服务对象等形式,征询他们对医院行风、服务及开展项目情况等各方面工作的意见,了解他们的需求。并对提出的意见一一对照检查,制定整改措施,目前已完成了四项具体的整改措施,为构建和谐医患关系打下坚实基础。四是建立了医患沟通制度。提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识,减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷。明确各岗位人员的医患沟通时机、内容及要求;制定沟通注意事项和沟通技巧,并把医患沟通作为质量考核体系的一部分。二、加强医疗质量综合管理(一)强化院长管理责任,提高中层干部管理能力今年来,院领导班子加强学****医院管理知识,参加省内外举办的各类学****班及EMBA硕士学位班,把医院管理实践与所学理论相结合。进一步明确医院院长的管理目标和管理责任,端正办院宗旨和方向,把提高医疗服务质量,加强安全科学管理,降低医药费用,作为当前管理工作的重点,切实做到"两手抓,两手都要硬"。另外,为了提高中层干部的管理能力和业务技术水平,今年初我院安排全体中层干部分批到市人民医院各对口科室进修学****1-3个月,让中层干部学****市人民医院先进技术、先进管理方法和理念,以此来提高我院的管理水平。(二)全面推行院务公开,建立健全医务人员违法违规行为公示制度一是制定了《XX医院院务公开实施意见》,按照实施意见逐一落实。在住院部各科室和门急诊设置院务公开宣传架,分为《医疗卫生法律法规》、《就医指南及物价指引》、《院内管理细则及办事指南》、《各科室简介及人员介绍》四本院务公开活页,并组织医务人员学****向患者公开医院相关信息,接受群众监督。同时,在门诊五楼设立院务公开宣传橱窗,主要向职工公开院务信息及公示医院执业许可证、人事、财务等信息。二是开展医师定期考核。对我院及各社区卫生服务站的所有执业医师和执业助理医师按《医师定期考核管理办法》要求进行了一次全面的考核管理,从医德医风、工作成绩、业务水平三方面考核,并结合医师个人素质进行综合评定,为每位医师建立了个人定期考核档案。三是建立了《XX市XX医院医务人员违法违规行为公示制度》,以规范医疗服务行为,切实提高医疗质量、确保医疗安全。(三)加强人员岗位责任制度落实,强化医疗安全管理为强化医疗安全,今年我院修订了《关于加强医疗安全管理的若干规定》,进一步明确了各级医护人员的职责,医院、科室、科室主任、护士长和主要责任人所应承担的责任比例,从制度上和思想上提高全院医务人员对医疗安全的重视程度,加强了医务人员的岗位责任制。(四)加强“三基三严”培训和医疗质量综合考核为加强医护人员的继续教