淘宝c2c平台店铺营销.doc

,是为消费者个人与个人之间进行买卖而提供的交易平台。2003年淘宝网正式诞生,2005年超越ebay易趣,并开始把竞争对手们远远抛在身后,2006年淘宝成为亚洲最大购物网站,2007年淘宝不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈,,占中国网购市场的80%的市场份额,%,淘宝网仍是一家独大,2010年,淘宝商城正式建立,这意味着淘宝C2C的中小卖家从此以后将面临着更大的挑战。(1)顾客基数大淘宝网店在近几年迅速发展。淘宝网店拥有庞大的潜在网络购物用户,据CNNIC数据统计,至2011年6月底,[1],网民规模稳居世界第一位。网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国网络购物环境的改善,网络购物市场的增长趋势明显。2010年,我国网购金额达到了4980亿元,%,%。,%。预计2011年我国网购市场规模将达到8900亿元。因为淘宝网上的商品种类齐全、款式新颖、价格实惠,使得淘宝网能在与易趣网、拍拍网的竞争中脱颖而出,在C2C市场上占据90%的市场份额。(2)开店成本低网店的经营成本、风险低。淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的一项免费资源。淘宝店主只需向淘宝网提出网店开铺申请,经淘宝网对店主个人资料认证后,淘宝网店便成功开立,不需要开铺成本。淘宝网店是网上销售,没有库存压力,经营规模不受场地限制,经营风险低。网店经营突破了传统商务的障碍,通过互联网可立即获得最新市场信息,通过调整网络营销策略控制网店的销售情况,提高店铺的竞争力。商品价格是消费者选择的最重要影响因素,与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势。(3)交易便利淘宝网实现安全支付。支付宝是由阿里巴巴集团创办的独立第三方支付平台,支付宝的推出以“简单、安全、快速”为电子商务在线支付提供了一个完美的解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全,而且让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任,为建立安全的购物环境迈出了非常有意义的一步。(4)沟通方便阿里旺旺是能帮卖家轻松找客户,发布、管理商业信息;及时把握商机,随时洽谈做生意!随时联系客户,每一条信息都标记着您的在线状态,让商人随时联系您;海量商机搜索,不登录网站,快速搜索阿里巴巴大市场600万商机;巧发商机,一次性批量发布、重发信息,分类管理信息。商机,一触即发!丰富的系统功能,语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天,一个都不少!多方商务洽谈,最多同时在30人的商务洽谈室,空间不再是阻隔,轻松做生意;免费商务服务,订阅商机快递、行业资讯;随时把握天气、证券;在线翻译、商旅助理助您交易。总之,淘宝网比较完整的把握和贯彻了4C理论即消费者,成本,便利和沟通[2]。(1)操作简单,进入门槛较低C2C店铺的自有资金较少,传统的营销办法由于其高昂的营销费用令网络店铺望而却步。在淘宝C2C平台开店只需提出申请,申请通过即可开店,在经营过程中支付较少的固定费用。(2)顾客较难维护网络使得全球乏味内的购物称为可能,顾客不再受空间时间范围的限制,挑选商品的余地大大增加,这就造成店铺顾客忠诚度更加难以培养,顾客流失率很高。(3)NIC的报告,网路购物的消费者通常为层级较高的人群,他们熟悉电脑操作,乐于接受新生事物。,卖家需树立产品的整体概念,在此基础上对产品组合、产品品牌和包装加以决策和管理[4]。,有的店铺产品定位模糊。从价格的角度来看,同一家店,同个时间段,宝贝同类但价格跨度极大从便宜的两位数一下到贵的四位数。试问你到底要卖给什么收入水平的人?从宝贝的品类上看,宝贝关联度低,店铺的宝贝分类混乱,什么都卖。导致店铺不够专业,铺货种类太多,从而占用大量流动资金,促销力度不集中,就好比五个指头的力量不如一个拳头一样,浪费了大量广告费。同时,也给客服带来了不少功课,客服需要了解很多宝贝的不同的商品信息,这就加大了客服给卖家介绍宝贝的难度,有时候可能会给买家客服不专业,对自家店里卖的宝贝都不够了解的不良印象。,不考虑市场的容量,只考虑喜欢