保险投诉报告.docx

保险投诉报告最有效的保险投诉退保方法,你不能错过如果你是保险销售误导的受害者,比如“存款变保险”了,那么,请静下心了解本办法。我们相信,它对你的投诉处理,一定能够起到事半功倍的作用! 这是世纪保网近7年公益投诉处理的经验,也许它还不是很完美,但2万多件成功处理的投诉告诉我们:它是目前最好、也是最有效的方法!至少,在其他网站或者平台,你无法发现! 回到主题,发现受骗后,如何处理? 首先,你得静下心来,告诉自己要冷静!千万不要马上打电话找保险公司,尤其是找当初那个向你推销的业务员!即使,你们俩是邻居、曾经的同学、比较亲近的亲戚。记住,他既然在当初就骗了你,你还能指望他,良心发现、向你忏悔、帮你维权吗! 如果你一旦打了这个电话,结局只有一个,你的本金可能再也拿不回来了! 依靠自己,寻找证据! 首先,你一定得建立一个准确的理念,能帮你的人很多,但最能帮助你的,只有你自己。比如,在寻找证据方面。即使你高价聘请了律师,他也只是告诉你如何去做,并在诉讼环节代替你去起诉和交涉。但是最关键的证据环节,还得靠你本人去发现、寻找并保存。所以,不要奢望什么事请都靠别人,告诉你自己:我能! 最有效的证据,就是能够证明保险公司业务员欺骗了你! 但让很多投诉人有苦难言的是,明知道自己被骗了,旁观者包括保险公司其实也知道你被误导了,但是,你就是拿不出证据——你没有录音、业务员给你的材料没有签名!于是,尽管保险公司拒绝赔偿你的声音很温柔,你依然愤怒的要发狂! 其实,你完全不必要这样愤怒!,解决这个问题非常简单——找到这个业务员,重新问一篇当初买保险时提过的问题,然后,就一个动作,按下你录音设备上的那个——录音键! 如果没有录音证据怎么办? 如果你已经向保险公司投诉、或者向业务员质询,导致再无法拿到录音证据。怎么办? 不用着急!即使没有录音证据,依然可以从其他方面来找到对你有利的证据。比如:保单是是否是你的签名?有无接到保险公司的回访电话?………有大量的渠道可以获得对你有利的证据。你要做的就是在专业人士的指导下,耐心的找到对你有利的证据。走到这一步,拿到对你有利的证据时,你的投诉能够成功处理的可能性已经超过了6成!再接再厉吧! 有了证据,保险公司也不退还本金,怎么办? 尽管这样的事情有点不可思议,但是近7年的投诉处理中,我们也时常接到投诉人这样的反馈。如果你碰到这样的情况,怎么办? 这就涉及与保险公司如何交涉的技巧了! 如果保险公司不承认你的证据、或者有了证据,保险公司也不给你处理,你可以找专业的人士指导你如何处理。你也可以向世纪保网求助,请投诉处理的专业人士指导你处理。记住:方法对了,再狡猾的猎物也逃不过猎人的眼睛! 加强保险消费者权益保护完善保护机制“保险行业是金融服务业,是信用行业,消费者对这个行业的信任关系到行业发展的根本。”日前,在中国保险行业协会举办的“保险消费者权益保护研讨会”上,作为主持人的中国保险行业协会秘书长王治超强调,诚信是保险经营的根本,“信任危机”将有可能摧毁行业生存的根本,加强消费者权益保护是维护保险消费者信心的关键,是保险业发展的基石。一、保护保险消费者权益是保险业科学发展的必然要求、保护保险消费者权益,是保险行业践行科学发展观的必然要求。我们应当树立这样一种理念,只有保险消费者的合法权益得到了有效的保护,保险业才能持续健康发展。要破除这样一种理念,什么理念呢?就是在保险业快速发展的过程当中,难免会损害保险消费者的权益,如果我们是持这样一种理念,就会容忍、允许,甚至纵容损害保险消费者合法权益的事情。保护保险消费者权益和保险业的快速发展,本来应该是统一的,本质上是统一的,但是在某些情况下,可能会有矛盾的,比如说要严格查处销售误导,对偿付能力不足的保险公司,停止审批设立新的分支机构,限制其业务规模。这些做法在一定程度上就会使保费增长速度放慢。保险业快速发展,当然是一个价值,是我们所追求的,保护消费者权益也是我们所追求的,也是一个价值,当这两种价值发生冲突的时候,谁该服从谁,哪个价格更高?我们认为科学发展观的核心是以人为本,发展是为了人,保险业发展是为了让更多的人,更好地享受保险服务,获得保险保障。如果保险消费者的合法权益得不到有效地保护,就不能实现这一初衷。保险业的发展也就失去了意义,失去了价值。所以保护保险消费者权益这个价值,要大于保险业快速发展这个价值。、保护保险消费者权益是保险监管机构的法定职责,是保险监管的目的。《保险法》第134条规定:“保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责,遵循依法公开、公正的原则,对保险业实施监督管理,维护保险市场秩序,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。”保险消费者这个词在《保险法》里面没有出现,保险消费者如何定义呢?大概有这么两种定义。一是为生活消费而购买保险的人;二是指个人投保人,指个人购买