农村金融服务村村通文字报告.docx

农村金融服务村村通文字报告**银行**分行支持基础金融服务“村村通”经验汇报**银监分局: XX年我行继续把推进基础金融服务“村村通”工作做为我行的战略工作重点,在XX年农村金融工作的基础上,**银行总行于4月23号、6月9日、7月23日分三次对“村村通”工作做了专项安排部署,将推动基础金融服务“村村通”提升到关系到我行战略转型的高度上来,**分行根据全行战略要求做出具体部署,积极开展各项“进农村”工作,收到良好效果,现将我行村村通推进情况汇报如下: 一、明确工作推动责任为了更好地推动本单位金融服务“村村通”战略重点工作的有效落地,**银行**分行确定领导班子作为我行基础金融“村村通”工作的责任主体,同时按照区域划分,实行“包片管理”。农村金融部为全行基础金融“村村通”工作的牵头部门,分行各职能部门、各县域支行配合,优化重组了“村村通”服务小分队,本着市场化、透明化的原则,明确了工作职责、资源配置和绩效考核。二、加快渠道建设,组建服务小分队我行以农村代理人门店为节点,助农金融服务点为纽带,流动银行车和移动柜员巡回服务为补充,开展基础金融服务“村村通”工作。在乡镇建立“农村代理人门店”,为村级助农金融服务点提供支撑我行在农村代理人门店布设网银体验机、自助发卡机,实现自助发卡、自助转帐、网银体验等功能,为周边农村就近提供金融产品和知识宣传等服务。为了更好、更快地让代理人门店的运营走上轨道,我们确定了领导定期走访、客户经理驻点一对一的服务方案,每个门店都要安排一名农金客户经理,每天的主要工作是帮助客户使用我行的自助机具,同时收集运营中的问题。同时还加强第三方平台的整合力度,加强对顺丰黑客、京东商城、七巧汇平台等各类平台的整合,将代理人门店变为乡镇级的物流配送点、信息发布点、金融宣传点。我行农金客户经理指导客户利用我行的网银体验机,使用网上银行做到线上定单,线下取货,享受到互联网给生活带来的便利,提升农民的生活品质。在行政村设立助农金融服务点助农金融服务点可以让农民足不出村就能享受基础的金融服务。它主要功能为:代缴功能、转帐、查询功能、紧急挂失功能,存折及卡的定活互转功能。通过助农自助机具可实现手机、电话、煤气、水费及电费的缴费充值;方便就近办理转帐业务;轻松了解帐户的余额及明细,随时掌握帐户的变动情况;紧急挂失可以确保你的资金安全。定活互转可提高农民的收益率。通过助农金融服务点,以此扩大服务半径,解决好基础金融服务问题,使助农金融服务点变成“村里自家的银行”。在制度上保障基础金融“村村通”工作顺利开展我分行制定并完善了《**银行**分行助农终端服务点管理办法》明确了查库规定、对账流程等,并组织进行了学****村村通服务小分队根据《办法》中要求,每月进行2次巡查,每月进行1次对账和问题收集等工作,确保各服务点稳健、规范运行; 以流动银行车为主、移动柜员为辅开展巡回服务为支持基础金融服务村村通工作,我行以流动银行车为主、移动柜员使用移动终端为辅开展巡回金融服务,为农民送服务、送资金、送产品、送知识。为此我行制订了《**银行**分行流动银行车管理办法》、《**银行**分行移动终端管理办法》,明确了银行车各岗位的人员配备、工作职责、风险防控、业务流程以及移动终端的管理及业务流程。重组村村通工作服务小分队农金客户经理是我行推动金融服务“村村通”,提高服务“普惠度”的主力军,是我行在农村送服务、送产品、送知识、推进服务精细化的专职客户经理,是监督、检查、指导并为其提供服务的专职人员,是代表我行在农村市场进行文化宣传、形象展示的主要载体。为此我行重组了农金客户经理队伍,从全行员工优中选优,选拨了16名农金客户经理从事基础金融服务工作。整合电商平台,改善农村用卡环境乐村淘是我行的战略合作伙伴,目前是全省最大的农村O2O电商平台,旨在用互联网和科技改变村镇用户生活方式, 提升村镇用户生活品质,把高品质的商品和信息输送到农村,再把优质的农特产品高效输出。目前在**已经有了122家商户加盟乐村淘,我行加强与乐村淘加盟商户的对接工作,通过为他们安装POS机具,改善农村用卡环境,提高农民的用卡意识。截止目前已安装POS机35台,计划8月安装台数达到55台。后半年我行要继续加大农村基础金融服务“村村通”工作力度,扎根农村、服务农村,要以代理人门店、助农金融服务点、流动银行车为依托,积极开展“送服务、送产品、送知识”活动,做到金融知识普及全覆盖,全面提升农村金融服务水平,将我行的大爱文化、小草精神等企业文化传播到农村,真正把**银行“优质、快捷、方便”的金融服务送到城乡村镇、送到田间地头,打通农村金融服务的“最后三公里”,让老百姓享受到**银行“365天360度全天候、全方位的金融服务”,为真正实现在农村的普惠金融贡献最大的努力。**银行**分行 XX年8月8日金融