风险及对策 2.docx

:..风险及对策在企业的创立和经营过程中,公司将面临各种各样的风险,根据分析和评估,我们认为主要存在以下四种风险:市场风险、管理风险、财务风险、政策风险。于此,我们将分别采取不同的策略来应对。此外,公司应形成自上而下的风险管理意识,努力将风险控制在源头,将持续的风险管理融入到企业文化中,有效降低风险带来的成本。,Youth-Leading要做得是科学规避风险,制定正确的对策。结合本行业特征和大学生初次创业的性质,我公司采用较为保守的风险规避态度,力图稳中求胜。公司内部将努力营造自上而下全员参与的风险管理环境,做到权责分明,将风险控制在源头。)市场风险及对策a)竞争风险及对策风险:Youth-leading是教育科技行业的新人,缺乏经验和知名度,能在陕北地区扎根也是因为其他竞争对手还未占领该地区。一旦没有在短期内扩大知名度,在当地树立品牌,就有可能被竞争对手发现并占领市场,Youth-leading将失去大部分市场份额。同时在线上教育方面也有较多竞争者,Youth-leading的发展也受到很大影响。对策:以优质的服务来获得消费者的认可;加大宣传力度,扩大知名度,在当地树立品牌;加快战略计划实施,未来两年内要有飞跃性发展。b)客户风险及对策风险:需求方面:公司的客户是针对在校的中小学生,他们需要更多创新性教育方式去激发他们学****的兴趣,若无法满足,则无法吸引到客户;信誉方面:服务质量和效果若有失水准,会造成信誉降低,而且客户多为未成年人,安全问题非常重要,出现的任何事故都会导致客户对公司的信誉度降低,导致公司身败名裂。对策:公司员工需要与时俱进,多进行创新,从客户角度出发考虑问题,尽量去满足客户需要;要以人为本,把学生的安全放在第一位,成立负责安全的相关部门,同时还要关注学生的身心健康,多与学生和家长沟通,提供人性化的关怀;对此需要重视客户的反馈和意见,保证产品和服务的质量,树立品牌效应;公司内部要有严格的制度保证这些策略的实施,提高员工的自律能力;2)管理风险及对策a)服务质量管理风险及对策风险:服务质量管理若不能得到保证,则会引起客户不满,同时也使得公司员工工作积极性得不到提高,之后恶性循环。对策:严格端正服务态度,灌输正确服务理念;建立考核反馈机制,定时对公司的服务质量进行评价、表扬;b)技术管理风险及对策风险:主要集中于通信和计算机网络领域的技术发展迅猛,新技术层出不穷,技术减值风险较大。因此线上教育需要多方面技术管理,如果放任自由,则有可能破坏辛苦建立起的信誉,甚至泄露商业机密,导致商机被攫取。对策:不断完善现有技术,重视研发投入,积极开发引进新技术,保持技术领先优势,加大潜在竞争者的进入技术壁垒;公司与骨干员工签订保密协议,加强技术保密,防止技术外泄。c)人力资源管理风险及对策风险:人力资源管理不善可能会使公司员工对公司产生不满、厌倦情绪,引起公司员工流失率过高,对公司的发展形成一定的影响。对策:设计富有人文关怀和激励机制的人力资源规划,保持公司员工特别是核心人才的忠诚度和工作热情;同时营造良好的工作环境和科研环境,改善福利待遇,吸引更多高素质人才来公司工作。d)客户关系管理风险及对策风险:每