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第3章管理决策
主讲:蒋樟生
管理箴言
从某种意义上说,管理就是
决策。
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西蒙(1916-2001)有个中国名叫司马贺,美国管理学家和
社会科学家,认知心理学和人工智能开创者之一。
1978年由于西蒙对“经济组织内的决策过程进行的开创
性的研究”,荣获诺贝尔经济学奖,世界上第一位荣获
诺贝尔经济学奖金的心理学家。
引导案例
美国人、法国人、犹太人的监狱故事
通过案例阅读,你认为:
•选择会影响你的生活吗?
•你有何感悟?
•什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前
我们的选择决定的,而今天我们的抉择将决定我们三年后
的生活。
本章结构
决策概述
决策的过程及影响因素
决策方法
决策概述
决策的含义
所谓决策就是为了实现某一目的而从若干可行方
案中选择一个相对满意方案的分析判断过程。
为了准确把握决策的含义,应注意
•决策是为达到特定的目标
•决策是为了后续行动的准确性
•决策是从多种方案中选择一个方案
•决策选择的是相对满意的方案
•决策是面向未来的
决策的理解
决策主体:可以是组织,也可以是组织中的个
人;
决策对象:要解决问题,活动的选择,活动的调
整;
决策工具:方式、方法、手段;
决策时限:可为未来较长时期,也可仅涉及某个
较短时段。
决策的要素
决策者:单独的个人或组织
决策目标:所期望达到的成果和价值
自然状态:不以决策者主观意志为转移的情况和
条件(可能出现的情况及其发生的概率)
备选方案:可供选择的各种可行方案
决策结果:所引起的变化或结果
决策准则:所依据的原则和对待风险的态度
评价决策有效性的标准
合理性
可接受性
时效性
经济性
决策的特征
目标性:目标是组织在未来特定时限的具体追
求;
可行性:既考虑采取行动的必要性,也注意实施
条件的限制;
选择性:提供可以相互替代的多种方案;
满意性:满意化原则,而非最优化原则;
过程性:是一系列决策的综合,包含了许多工作、
由众多人员参与的过程。
动态性:是一个不断循环的过程。