数字电视收费工作总结.docx

数字电视收费工作总结有线电视收费工作总结 XX年已过半年,收费工作取得阶段性胜利。现将**年上半年有线电视费怎样收?收的怎么样?下半年怎样再收?以及工作中亟需改进的地方,向领导和同志们作简要汇报,请批评、指正! 一、强化三种意识,提高有线电视费收费水平年初,领导安排我主抓有线电视费的收费工作,这充分体现了领导对我的信任和鞭策,为把工作圆满完成,制订了详细的收费计划,并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识,即强化服务意识、强化学****研究意识、强化攻坚克难意识。强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位,有线电视工作是一项服务性工作,有线电视的收费是一项服务性的收费,不是强制性收费,更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位,才能热爱本职工作,才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑,赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。强化学****研究意识就是要学****别人的收费经验,研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学****交流,尤其是向刘主任的学****请教,学会了三步收费法;先礼后兵、有张有弛;谦和待人、讲究公平;摸清脾气,对症下药的收费方式。并在实际工作中,总结成功的收费经验,吸取不良的收费教训,创新收费方法,如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。强化攻坚克难意识有线电视工作是一件有苦又累的工作,在村内收费一天所走的路经常会与从邱家店到泰城的来回路程相当。为能收费找到人,经常要中午顶烈日、雨天走泥泞进行收费。对个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟,其中的辛苦、疲惫、甚至气愤,很少会有人体会。但我知道:只有攻坚克难,才能有所作为,才能赢得认可和尊重。二、明确户数,清理拆迁户,做到应收尽收通过顺藤摸瓜式的顺主线、用户线查找,绘制收费村有线分布图,收费一户,标记一户,并对照此村花名册,逐一排查,不留死角。并定期组织专人清理拆迁户、搬家户,做到应收尽收。到目前为止,已完成多村收费。三、实行三抓、做好两个方面,完成下半年工作实行三抓,即抓学****配合、抓协调沟通、抓自我提高。抓学****配合就是要主动、积极、谦虚的向xx同志学****有线电视维修知识和收费经验,配合好有线电视的安装、维修工作。抓协调沟通,就是要和办公室的同志们相互学****相互砥砺、相互提高,坦诚相见、宽以待人,更好的融入集体当中。抓自我提高,就是要服从领导管理、接受领导教育,不断从领导的一言一行中学****工作态度、工作方法等。做好两个方面,即更加快速、明确的完成下半年有线电视收费工作。二是进一步做好有线电视收费项目清楚、底子明确、日清月结的工作。另外,随时准备做好领导交付的文化建设、新农村建设等工作。四、亟需改进的地方 1、由于工作时间短、比较年轻,对同事们说话不注意场合和语气,在下一步的工作中保证不再犯类似的错误。 2、文字材料表达能力较差,离一名合格的机关干部还有较大差距,在下一步的学****工作中注意不断提高。·计划生育工作半年总结·化工厂上半年工作总结·质量监管体系工作总结·XX年社区民政工作总结·妇联上半年工作总结及下半年计划·高速公路系统收费工作总结·安全保卫部半年工作总结·移民公司工作总结查看更多>>部门工作总结我们北海社区计划生育工作在市计生局和镇计生办的领导下,以科学发展观为统领,以中央为工作指导思想,紧紧围绕控制人口数量,提高出生人口素质,优化人口结构这一任务,依靠社区干部和群众,有条不紊地在社区开展了形式多样的计划生育宣传服务工作。较好的完成了年初制定的计划,现将上半年工作总结如下: 一、认真仔细做好计划生育统计工作信息统计上报及时准确,对迁入迁出的流动人口及时变更,做到人口和计划生育家庭户卡、流入人口计划生育情况登记表和pis中数据一致准确,截至6月29日,北海社区最新统计数据为总户数:3089户,8016人,其中常住户:2068户,6606人,流动户1021户,2610人,育龄妇女:2677人,已婚育龄妇女2088人,期内出生19人,其中男孩12人,女孩7人。死亡5人、新婚10对。二、创新宣传手段和形式让计生观念深入人心 ,利用现代科技手段,开展“零距离”婚育新风宣传工作为了加大计生法律法规的宣传力度,搭建居民与社区之间的交流平台,社区在今年二月份在新浪网上开通了“北海计生家园”计生博客,由计生员每日更新内容,及时回答居民提出的问题,此项工作作为我们社区的特色工作,目前,运行良好,受到居民一致好评,另外,在五月份开通了“飞信”手机短信交流平台, 我们将社区育龄人群分为几个群,分别有流动人口群、计生***群、新婚人员群、持证未孕人员群,孕情孕期跟踪人员群,避孕药具人员群等,定期给不同群的人员发短信,提供计生法律法规、新型婚育观念