kp绩效分析及改善措施.ppt

唐毅成KPI绩效分析与改善措施一、绩效分析进行的五个步骤:1、既定目标-------绩效分析-------是否存在差异?2、缺乏技巧(技巧不足)--------导致差异3、提出解决方案和目标4、拟定行动方案5、追踪与修正评估二、业绩来源公式1、保费=人力*人均产能*活动率*企图心2、保费=人力*人均件数*件均保费*企图心3、产能的基本指标:A、人均件数B、件均保费三、人力发展公式1、人力=新人*留存率+旧人*留存率2、人力的基本指标:A、增员率B、脱落率C、转正率四、增员率偏低的原因1、增员活动量不足A、意愿不了解组织利益增员创伤辅导意愿低B、能力增员选择能力不足辅导能力弱2、销售与增员****惯不平衡3、业务主管本身产能低、无吸引力4、职场气氛差、脱落率高5、人员素质低、人均收入低6、缺乏单位内部在职训练五、提高增员率的方法1、不推销,即死亡------增员是推销的延伸2、不增员,即死亡------增员是寿险经营的命脉3、运用基本法-------组织利益,高效率,高报酬4、熟悉各种增员方法,来源,面谈技巧5、运用各项选择流程,工具与概念6、业务主管以身作则,单位举办增员活动7、拟定年度人力发展计划8、改善职场布置,气氛,提升工作士气9、提高三个月转正率,降低脱落率10、提升人均绩效,追求团队荣誉六、规划、设定每月(季)增员活动,新聘人员时应考虑1、代理人登陆考试时间、次数2、季节性转业3、人力市场变化4、增员活动规划5、单位辅导人员数6、主管辅导能力七、脱落率偏高的原因1、增员来源话术不实2、选才未落实执行3、单位衔接训练未到位4、增员对象少企图心、亲和力5、销售拜访量不足------缺乏市场6、新人本身工作****惯不佳7、职场气氛、工作环境太差8、主管辅导能力、意愿不足9、差勤管理,过程管控不足10、早会经营,二次晨会散漫11、主管本身为考核而增员12、行政手段干扰业务管理八、降低脱落率提高留存率(一)改善增员,选择流程1、熟悉缘故增员法、推介增员法2、建立增员及来源人才库3、设定选择合格业务员标准4、运用选择工具、流程5、熟练增员面谈技巧