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售楼部内部管理教学 讲义.ppt售楼部内部管理APEXIMC主讲:王坚2000年3月1APEX-IMC销售部经理制定销售计划负责售楼部的全面管理确保销售、回款目标的完成负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作代表公司负责处理客户要求及投诉等2000年3月4APEX-IMC销售主管(现场督导)负责制定售楼部内部管理细则协调内部关系汇总销售信息对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任2000年3月5APEX-IMC销售内业负责合同的审核及归档工作负责销售报表的统计工作负责购房款的安全工作负责客户现场要求及投诉登记工作2000年3月6APEX-IMC销售代表负责客户的直接接待工作及合同的签定负责销售周记原始资料的登记工作购房欠款的催款工作反馈客户信息并提出合理化建议2000年3月7APEX-IMC二、行业政策法规培训目前最直接相关法规主要有:《城市房地产中介服务管理规定》96-1-8《城市房地产抵押管理办法》97-6-1施《商品房住宅实现住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》98-9-1施2000年3月8APEX-IMC二、行业政策法规培训《住宅工程初装饰竣工验收办法》94-6-16《城市房屋权属登记管理办法》97-10-27《建筑施工现场安全管理条例》及绵阳市相应的地方性法规2000年3月9APEX-IMC三、销售流程管理1、客户接待阶段2、签约阶段3、售后服务阶段(略)2000年3月10APEX-IMC
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