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高效沟通课件.ppt

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模块一:什么是沟通以及为什么需要沟通?什么是”仁“?子曰:“仁者知说话之难“。案例:孔子是如何看待沟通公冶长、南宫适元庆:来香港后,虽然任务繁重,但对你的情况仍不放心。自我检查后,觉得这几年和你沟通少了,客观原因是你和我都忙,主观原因是没有特别注意我们之间沟通的重要性,一次谈不完下次再谈。那么我心目中的年轻领导者应该是个什么样子呢?第一是年轻的领导者要凭他的无私,和他对自己的严格要求,以及对伙伴的宽容和包容,要看到别人的长处,不断反省自己的不足,等等这些优良品质会使人心服。第二是坚持原则是对的,但要把握一个度,一个优秀的领导者要学会在妥协和委屈中前行。第三是应该总结出自己真正的优点是什么?自己的弱点是什么?到底联想的环境给了你哪些支持?这能使你更恰如其分地看待自己的成绩。案例:争执不休管理就是沟通、沟通、再沟通。——杰克·韦尔奇突然造访写便签条亲自授课“扁平化”管理“群策群力”模块二:沟通的媒介、目的以及有效沟通的7把钥匙*肢体动作55%语音、语调、语速38%内容7%非语言沟通93%语言沟通7%职场沟通的4个作用:一:化解和消除误解,融洽彼此间的关系。(案例;孔子和颜回)二:凡事和属下讲清楚,以保证执行到位。三:让员工参与管理,不断改进提高绩效。(降低风险、发现人才)四:交流经验和教训,促进员工共同成长。职场有效沟通的7把钥匙

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