车险理赔系列查勘定损人员培训管理办法.ppt

车险理赔系列查勘定损人员培训管理办法.ppt**《车险理赔系列查勘定损人员培训管理办法(试行)》及2010年培训推广计划车险意健险理赔部、.**目录1.《车险理赔系列查勘定损人员培训管理办法(试行)》**(试行)、达到的目标、培训与员工未来发展的关系。同时也规定了讲师队伍的选拔、培养与激励,培训教材的管理、培训组织实施的条件及效果评估。****——(基础)(进阶)(进阶)(进阶)!----(进阶),我是一名车险查勘定损员(面授),我是一名车险查勘定损员(网络)(基础)(基础)(基础)(基础)+面授+实操面授+实操说明:黑色字体表示面授课程紫色字体表示网络课程灰色字体表示实操课程*:以培养岗位适应能力为目标培训对象:新入司人员培训形式:网络学****面授培训培训内容:我骄傲,我是一名车险查勘定损员(面授)我骄傲,我是一名车险查勘定损员(网络)车险条款与解析安全驾驶及交通事故处理车险理赔流程及政策车险理赔系统操作事故车底盘检测及维修(基础)车辆定型及识别事故车钣金维修(基础)事故车喷漆维修(基础)汽车配件知识(基础)车险理赔报告的撰写完成时间:入司3个月未完成培训:不得转正,不得上岗工作***:以掌握专业技能为目标培训对象:新转正人员培训形式:网络学****面授培训、实操训练培训内容:车险查勘定损员的一天—时间管理车辆碰撞与痕迹车险理赔相关法律条款摘录及解析让客户感动—如何面对出险客户非车财产损失的处理事故车机电检测及维修(基础)事故车特殊材质的维修汽车配件知识(进阶)事故车钣金维修(进阶)事故车底盘检测及维修(进阶)完成时间:转正后1年内未完成培训:不能参加初级专业职级考试**:以提升专业技能为目标培训对象:初级专业职级人员培训形式:面授培训、实操训练培训内容:真相!--车险理赔调查秘笈谈判专家--谈判技巧在车险理赔中的运用事故车机电检测及维修(进阶)完成时间:参加中级考试前未完成培训:不能参加中级专业职级考试**:以拓宽专业视野为目标培训对象:中级及以上专业职级人员培训形式:同业考察交流、参与研修项目**:开班次数、时间、地点邀请讲师组织报名二级机构:组织培训班