十种方法让你赢得客户的青睐.docx

十种方法,让你赢得客户的青睐来源:公司logo设计:已经连续更新一个礼拜咯,哈哈今天这篇文章看了半小时,居然没看懂,就只能意会着翻译,和原文出入有点大,英语可以的请直接跳至原文哦~~那以后我每天都会翻译一篇的(节假日要休息的),请大家加关注哦~~在做项目的时候往往需要最初客户沟通,而第一次沟通是最关键的。这决定着他们是否把项目给你。有时候你会和客户1V1,有时候你还有竞争对手3P或者多P。下面十条建议,会让你在商业谈判或者是讨论方案的时候获得客户的青睐。记住,对症下药,才见奇效。1:区分项目类型竞标,项目需求通常被分为两种:一种是有目的性的和有计划性的。遇到前者,想必客户已经想好要个怎样的效果了,这时你就需要展示你的作品集,然后向他解释你会做什么,能够提供什么样的服务。而计划性的项目,就需要你提供一个具体的设计方案。举个例子,当你遇到客户跟你说“我要做个网站,恩~像ZCOOL这样的,有作品集,有论坛的。时间大概7天吧,给你5K的钱。现在打算招几个设计师来投标。”这种的就属于有方案的客户,他们的要求往往比较具体,属于第一种。如果有客户说“我要做个网站,看,这是我们公司的宣传手册。你们看怎么能体现公司理念,并且怎样改善网络营销?”这样的就属于后者,你需要给出具体的方案,包括打算怎么做,时间以及预算。记住哦,一定要辨别项目类型。对症下药,才见奇效。2:分清需求你需要知道你客户的需求,想办法让自己的方案脱颖而出,尽可能的准确的履行(实现)他们所要的效果。在整个提案过程中,反复强调你的目的,不管是“让豆子卖的更好”或者是“重塑牛肉的品牌形象”。将他们的困扰,通过自己的设计,找到解决方案。3:简短在2004年的一次UCLA(UniversityofCalifornia,LosAngeles)研究得出:交谈时间9分钟为宜,因为能让对方自己对你做出肯定(individualpointsare‘accepted’atanoptimumconversationtimeofjustnineminutes.)记住不管是面对面的讲解方案或者是通过电话讨论,请控制好时间,长了会使人厌烦。对于邮件,你需要知道,不管什么都要花15秒的时间来阅读一下附件。 4:专注于工作要有良好的控制力和持久的专注力。不要依赖于你以前的作品,除非客户要求这么做,你也不要像别人炫耀(trotout)你以前的项目或者客户。你的客户只是想知道,你能为他们做什么,你打算怎么做,多长时间能做完,需要花费多少钱。你可以按照这样的顺序向你的客户做介绍。5:沟通的细节期限和预算可能是在谈项目时候比较重要的部分,但是他们不会马上就当场把这些给定下来。只要你和他们沟通:你能提供哪些他们所需要的,并且讨论一些细节。他们会自然而然的忘了这两个方面,他们此时更加注重方案本身,而不是价格。适当的引导下话题,让客户对你的方案感兴趣。 6:当作自己人这听上去有点奇怪,人类的交流是基于反映性的:当别人直接叫你的名字时,你的反映会比有人对着你大叫“那谁”,要来的激烈很多。在展示方案的过程中,这条定理依然有用。把自己团队的成员介绍给那个客户,告诉他这些人在这个项目中会做些怎样的工作。把客户当作