医患关系论文.doc

医患矛盾的原因与对策[摘要]良好的医患关系是实现以人为本、减轻病人痛苦、促进医患互信,提高治疗效果的需要。近年来,医患关系日趋紧张,医患纠纷不仅仅是一个单纯的医疗问题,它已经演变成为一个复杂的社会问题。本文将从医院运行机制、医患沟通等方面对医患矛盾的原因和影响进行分析,进而提出解决医患矛盾的多种对策。以期对医疗纠纷的防范有所帮助。[关键词]医患关系影响因素影响对策ThecausesofconflictsbetweenhospitalsandpatientsandthewaysofdealingwiththemWANGPeng31F1202005SchoolofMechanicalandPowerEngineering[Abstract]Thefavorablerelationshipbetweendoctorsandpatientsisneededbyachievingpeople—orientedidea,relievingpatients’pain,,enotonlyamedicalproblem,’,somecountermeasuresareputforward,whichareexpectedtohelpsolvethemedicaldisputes.[Keywords]Relationshipbetweenhospitalsandpatients;Majoraspects;Influence;countermeasures医患关系是服务与被服务的关系。使病人早日康复是医患双方的共同愿望和目的,而良好的医患关系是实现这一愿望和目的的重要条件。医患关系本应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的。但是,随着社会的发展,个人对自身权益日渐关注,大量医疗事故被媒体曝光,人们开始对医院产生信任危机,医患关系也逐渐变得恶劣起来。日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场,而且已成为社会不和谐的因素。因此,如何切实解决医患矛盾。。1医患关系的现状近年来,医疗行业收红包、拿回扣的现象频频曝光,社会对医疗行业的不信任感日益加重,患方拿摄像机、录音笔监视医生的例子也不胜枚举,“医比三家”、“重复确诊”现象普遍,医患纠纷事件增加。据卫生部统计显示,2002年医患纠纷事件有5000多起,2004年8000多起,2006年10248起,2010年陡增至17243起,年均增幅都在30%以上。[1]虽然相比目前全国医疗机构每年提供的近30亿人次医疗服务,真正属于医患关系紧张的还是少数,但其对构建和谐社会还是产生了不可忽视的影响。医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的