雅诗兰黛的销售策略.doc

封面作者:ZHANGJIAN仅供个人学****勿做商业用途雅诗兰黛地销售策略必须露出5颗牙地微笑所有以人性化著称地服务,无不是通过各种手段打破买与卖之间地坚冰,把产品地优势转换为消费者需求,,经常能看到豪华美容院旁边有几个“马路天使”,尽管他们笑容可掬,紧跟不舍地向路过地女士派传单,,路人都会不由自主地加快脚步,,经常能听到美容院老板抱怨“竞争激烈,生意越来越难做”、“老顾客在流失,新顾客不进门”,归根结底,,“坐销”地传统经营方式,以“行销”来求得新地盈利空间,可是不懂得“笑里***”地服务,而是***裸地推销,又怎能让敏感地女性们“巧笑倩兮”?沃尔玛要求每一个销售人员在对顾客微笑地时候,,也认为笑得不够标准不能上岗,如此机械地以数字来衡量笑地程度以示真诚,,“笑”就是人性化地表现,必须发自内心地真诚才能打动消费者,,雅诗兰黛拿出仅有地5万美金来建立一条联系自己化妆品与消费者地纽带,她决定免费派赠品来推广形象,满足顾客希望了解更多化妆知识和体验产品地欲望,,某个著名品牌地经理甚至预测:“她永远不会领先,这是一种自取灭亡地愚蠢行为”.结果是“无数消费者蜂拥而来,雅诗兰黛地消费群随之壮大”,雅诗兰黛地创举被效仿一时,,坚持“一天接触50张脸”来了解顾客,“平均每10个女性进入商场就会有9位将自己地目光投向右边而不是左边或前方”,于是竭尽全力将专柜设在有利“地形”,,向她们讲解雅诗兰黛化妆品与众不同地性能,“温柔一刀”使其他人在不自觉中做了义务宣传,“***”,都要请当地地编辑、,很多人惊讶于她地迷人魅力和无与伦比地亲和力,也有人折服于她们出众地产品,“曲线救国”,为配合倩碧地皮肤专家形象,该品牌地销售人员被称作“咨询顾问”;Mac地销售人员则叫“化妆艺术家”以突显其艺术品位;而Origins地销售人员则是“导购”,听起来自然、“称呼”可见,雅诗兰黛“***”目地还是在于拉近与消费者地距离,而不是单纯地包装.“没有关系找关系,有了关系就没关系”,在雅诗兰黛眼里,销售人员地使命就是努力与顾客建立亲善关系,,这时销售人员还需与顾客保持友好地眼神接触,拿产品时既不能小心翼翼,也不许随随便便,