卓越亚马逊网站组织结构分析(晓).doc

:..,Inc.(NASDAQ:AMZN)是美国一家电子商务,总部设在平盛顿州西雅图。亚马逊是美国最大的在线零售商。亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫•贝佐斯(JeffBezos)成立的。。:网络的发展更要求组织要有充分的柔性,以适应千变万化的环境。亚马逊网络书店从美国出道,经过德国、英国、中国、H木,从欧洲到亚洲一路掀起网上书市热潮。从1995年创办到如今,亚马逊书店的全球客户己达4000万,平均每天卖出60000本书;是最受欢迎的购物网站;在网络上销售的商品己达430万种;营业额已超过10亿美元;亚马逊的销雋业绩平均年度增长在320%以上,其股票市值更超过了300亿美元。亚马逊作为电子商务的一面旗帜,它的巨大成功取决于其卓越的组织文化。a、 组织边界虚拟化亚马逊从一开始就认识到网络世界中的互联互利特性。在互联网上,顾客只需在鼠标上轻轻一击,就可以从地球的一端到另一端,比如从北美的亚马逊书店到南非的津巴布韦书展。为了增强组织的柔性化水平,亚马逊在互联网世界积极发展合作伙伴,共享顾客资源。贝佐斯一再强调,亚马逊的F1标是尽可能使客户能够在网络上以最低的价格、最好的服务找到想耍的商品。这并不表示要亚马逊自己经手直接贩卖,而是与其它业者成为伙伴共同经营。建立网络伙伴关系,从一开始就是災佐斯经营壮大策略的重要一环。1996年9月,亚马逊书店首创了网络“合伙人”(Associates)计划,主要通过收购和策略联盟两种方式。b、 管理结构扁平化所谓组织结构扁平化,就是通过破除公司自上而下的垂直高耸结构,减少管理层次,增加管理幅度、裁减冗员来建立一种紧缩的横向组织,、敏捷、富有弹性和创造性的目的。在电子商务时代,信息在企业间、企业内部的传递要求快速、准确,但是信息在传统的金字塔模式的企业中的传递难以适应发展;而另一方面由于计算机技术、网络技术和通讯技术的迅速发展,企业组织已大致具备实行扁平化的条件:一是员工素质的提高,企业组织结构扁平化的主要方式是“授权”,而在电子商务时代,员工的素质与工业经济时代相比己有较大的提高,专业知识充分,独立能力增强:二是计算机和网络通讯技术的普遍应用。在此前提下,信息处理和传输的速度和容量有了很大提高,>。亚马逊的组织结构实行“小组制”,以便提高工作效率和便于员工的管理。“每一个小组都有一个‘组长’,而每个组长又有两个少尉,他们的工作是提供指导,并作为在职培训组长,,,,每个小组有6个一挡员工(新手)和6个二档员工(老手)。它很像个战斗小组,在肉搏战中表现男子汉气概。”[⑨]各个小组既有分工乂有协作。例如,在繁忙的圣诞旺季,总裁災佐斯都亲自到配送中心包装书籍,以便将货物及吋送到顾客手中。采用扁平化组织结构有以丁优点:①有利于信息高速传输和交流②有利于内部资源整合和企业活动有效展开③有利于外部资源的利用④。2002年12刀,鲍德斯集团与亚马逊网上书店同时宣布,两家达成多年协议,亚