焦点小组-课件·PPT.ppt

Focus Groups
焦点小组
What is the  focus group ?
是由一个主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主要目的,是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者,从而获取对一些有关问题的深入了解。
方向:焦点小组的成员是从产品的目标用户中经过挑选的一群人,讨论的主题主要集中在关于产品的想法和感觉上。
作用:1:可以揭示竞争对手的产品或者服务中最具价值的地方和缺点,甚至可以揭示产品或者服务的全新竞争对手,或者领域。
2:可以吸引公司里那些长期从事产品开发,却没有机会、专门知识或者时间来参与用户体验研究的人员,调动他们的积极性,发掘和聆听产品或者服务的优缺点。
特色:
快速、经济,又相对容易的获取用户真实想法的机会。
由于焦点小组有利于发现愿望、动机、价值观和第一手体验,因此一般用于产品研发的早期,在后期也可以帮助识别和区分产品特征的优先次序。
缺点:
1:焦点小组不能获得可用性信息;
2:结果不能代表大多数人群;(因此,不能取代调研)
3:不适合于那些要证明某一论点或立场的环境。因此凡涉及到以上三者的调查皆不能使用焦点小组。
weakness
探索性焦点小组:主要是获取给定主题的一般性态度,帮助研发者了解最终用户如何理解、谈论和评价产品的。
特征排序:主要关注哪些特征是最具吸引力,以及为什么。首先必须假设被试对此产品感兴
趣。
竞争性分析:站在竞争者的角度,看看是什么因素吸引消费者,或者令他们讨厌。
趋势解释:当某种趋势出现时,焦点小组可以通过研究用户的动机和期望来解释何为主要因素。
焦点小组方法
做计划挑选被试定义规模选择主题撰写提纲
被试条件:
1:必须具有“同质”性;
2:不能互相认识;
3:不能熟知焦点小组的运作方式;
4:筛选掉“专家”既什么主题都比大家了解的多的人。
PREPARE
1:布局实验环境
2:挑选良好的主持人
3:适度讨论
4:提问
DO
1:收集数据
2:分析趋势
3:作出假设
Analysis results
THANKS!