《管理学原理》复习题a（专升本）.doc

《管理学原理》复****题A(专升本)一、填空题1、被称为“科学管理之父”的是,被称为“组织理论之父”的是,被称为“管理过程之父”的是。2、按组织层次来划分管理者是最常见的划分形式。是对组织中的管理富有全面责任的人,也是出于最高层次的管理者;是直接监管一线操作员工的管理者,也是出于最低层次的管理者;介于两者之间的是。企业中的部门经理属于,学校的校长属于,车间的班组长属于。3、管理学者卡茨认为,管理人员应具备三项基本技能分别是、、。4、按照决策后果发生的可能性大小对决策进行分类,如果选中方案在执行后有一个确定结果的决策,这种决策叫;选中的方案在执行后会出现多种结果,这些结果出现的概率是不确定的,这种决策叫;选中的方案在执行后会出现几种可能的结果,这些结果出现的概率是明确的,这种决策叫。5、菲德勒领导模型中,影响领导风格的环境因素分别是、、。6、根据赫兹伯格的双因素理论,如果不满足就会造成员工不满的因素是因素,满足就能使员工感到满意的因素是因素。二、单项选择题1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为()、组织、指挥、、管理的两重性是指()、根据明兹伯格“十种管理者角色”的理论,负责将组织外部人员和下属那里获得信息传递给组织其他成员的管理者承担的角色是()、奠定行为科学理论基础的是()—、以下是经验主义学派的代表人物的是()、滚动计划法最适合用于()的编制。、管理方格图理论认为()是最佳的领导行为。、以下权力类型,属于非职权的是()、()理论的出发点是根据领导效果的好坏,找出高效的领导者与低效的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异,由此确定优秀的领导者应具备的特点。、在组织结构中设置研发、生产、销售、人事、财务等部门,属于()部门化设计。、简答题1、霍桑实验的结论有哪些?2、什么是目标管理?目标管理方法的优点是什么?3、分别解释前馈控制、同期控制、反馈控制。4、简述马斯洛需要层次理论的内容。5、简述强化理论的基本内容。四、案例分析题联合邮包服务公司(UnitedParcelService,UPS)雇佣了15万名员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录的红灯、通行、按门铃