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有效的沟通.ppt

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文档列表 文档介绍

有效的沟通
伟志公司培训系列教材之一
主讲:黄冠升
有效的沟通
一、沟通力的必要性和重要性
二、有效沟通基本概念
三、有效的沟通技巧
四、有效的肢体语言

世界上最远的距离是什么?
世界上最远的距离,不是生与死的距离,
而是我站在你面前,你却不知道我爱你。
而是彼此相爱,却不能够在一起。
世界上最远的距离,不是我站在你面前你不知道我爱你,
世界上最远的距离,不是彼此相爱却不能够在一起,
而是明知道抵挡不住这股气息,却又装作毫不在意。
世界上最远的距离,不是明知道抵挡不住这股气息却又装作毫不在意,
而是以冷漠的心祝福你。
:
世界上最远的距离,是“咫尺天涯”的感觉。
这种感觉,源于无法有效沟通。
二、有效沟通的基本概念
1、沟通是什么?
2、沟通的三大要素
3、有效的沟通
4、人际沟通和组织沟通
1、沟通是什么?
为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
《辞海》:“《左传·哀公九年》:‘秋,吴城邗,沟通江淮。’原指开沟而使两水相通,后泛指使彼此相通,如沟通东西文化。”
对沟通的不同理解造成沟通困难和障碍,最终导致沟通失败。
两个70%

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