大型软件开发过程的质量管理体系.doc

大型软件开发过程的质量管理体系一、软件产品质量的特点   按照ISO 9126的定义,软件的质量通常可以从以下六个方面去衡量(定义)·功用性(Functionality),即软件是否满足了客户功能要求;·可靠性(Reliability),即软件是否能够-直在-个稳定的状态上满足可用性;·可用性(Usability),即衡量用户能够使用软件需要多大的努力;·效率(Efficiency),即衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源;·可维护性(Maintainability),即衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力;·可移植性(Portability),即衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中。   可见,同其它产品相比,软件产品的质量有其明显的特殊性。第一,很难制定具体的、数量化的产品质量标准,所以没有相应的国际标推、国家标准或行业标淮。对软件产品而言,无法制定诸如"合格率"、"一次通过率"、"PPM"、"寿命"之类的质量目标。每千行的缺陷数量是通用的度量方法,但缺陷的等级、种类、性质、影响不同,不能说每千行缺陷数量小的软件,一定比该数量大的软件质量更好。至于软件的可扩充性、可维护性、可靠性等,也很难量化,不好衡量。软件质量指标的量化手段需要在实践中不断总结。第二,软件产品质量没有绝对的合格/不合格界限,软件不可能做到"零缺陷",对软件的测试不可能穷尽所有情况,有缺陷的软件仍然可以使用。软件产品的不完善可通过维护和升级问题来解决。第三,软件产品之间很难进行横向的质量对比,很难说这个产品比那个产品好多少。不同软件之间的质量也无法直接比较,所以没有什么"国际领先"、"国内领先"的提法。第四,满足了用户需求的软件质量,就是好的软件质量。如果软件在技术上很先进,界面很漂亮,功能也很多,但不是用户所需要的,仍不能算软件质量好。客户的要求需双方确认,而且这种需求一开始可能是不完整、不明确的,随着开发的进行不断调整。第五,软件的类型不同,软件质量的衡量标准的侧重点也不同。例如,对于实时系统而言,效率(Efficiency)会是衡量软件质量的首要要素,对于一些需要软件使用者(用户)与软件本身进行大量交互的系统,对可用性(Usability)就提出了较高的要求。二、,而不仅仅是软件本身   软件质量不仅仅是一些测试数据、统计数据、客户满意度调查回函等等,衡量一个软件质量的好坏,应该首先考虑完成该软件生产的整个过程是否达到了一定质量要求。在软件开发实践中,软件质量控制可以依靠流程管理(如缺陷处理过程、开发文档控制管理、发布过程等),严格按软件工程执行,来保证质量。例如:·通过从"用户功能确认书"到"软件详细设计"过程的过程定义、控制和不断改善,确保软件的"功用性";·通过测试部门的"系统测试"、"回归测试"过程的定义、执行和不断改善,确保软件的"可靠性"和"可用性";·通过测试部门的"性能测试",确保软件的"效率";·通过软件架构的设计过程及开发中代码、文档的实现过程,确保软件的"可维护性";·通过引入适当的编程方法、编程工具和设计思路,确保软件的"可移植性"等等。2 .对开发文档的评审是产品检验的重要方式由于软件是在计算机上执行的代码,离开软件的安装、使用说明文档等则寸步难行,所以开发过程中的很多文档