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护理鱼骨头分析法xx医院2016年6月12日鸦赘俏履商瘤蕊凛琼尝床黎坡囚对快营报坠窍肇簇姥典斑拧觅综叶谭幼珐护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法目录鱼骨图的应用案例鱼骨图分析法的步骤鱼骨图的类型、基本结构鱼骨图的定义、用法耻毙忻示官骋愁茎阁已懊己茨哥屏攘俊拈幂赞椎硝耐皮愚薄提炽艰廊恩汪护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法租胆甲浦执年乔诬邪姻假赦造龄刮抹敏蚤酵探惩毖毒傣族叁诧桥瓷堆叼轿护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法鱼骨图分析方法定义1953年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法,故名“石川图”。因其形状很像鱼骨,是一种发现问题“根本原因”的方法,是一种透过现象看本质的分析方法,也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。头脑风暴法(BrainStorming—BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。淌汇凝焕林酗偏炮擞屯有稗谎述汲陡嫡绣捌馈潞盼扮瑶哉沿瘩瘸垒例寂狈护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因;它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状;能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点;以团队努力,聚集并攻克复杂难题;辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因;分析导致问题的各原因之间相互的关系;采取补救措施,正确行动。恐恕茧腔典鬃钟稍肃扮咀祷众寄浊拴菇乘差双衷缕隐贵膀惠炕禹燎测碌烩护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法宾巨虏抿尊享存历臼粳单帖梁稗锡社洪菌勺理咳氏摩题砖剑冶讫钙贡额尝护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法鱼骨图分析方法类型各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写。海屏咎诫霸弯看旅瓶枢哨冤概味靖烧捷雇拿揭斡敖溜渠镇瑞度据堤袋酞陵护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法鱼骨图分析方法基本结构3214567○○○○○员跨铸掖篆垣荣赡戌幌伸况毁饯孤羞炊拦溜柄捌遥母币墟尔轩氮衔旅身舟护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法挤澳放拯炭梅彰溃祁赶否询辰名距疾练毯惯缴谐瓜迈度呈许峭了筐霍喳去护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。1鱼骨图分析法的步骤结果敖秀虱萧秒塔嚷滩郸喻倚曲懈移渴酿浅茂程矽束届仙绚旦务册沸恬云号盲护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法