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年月河北经贸大学学报综合版
箜鲞箜塑. Ⅳ.
●管理科学
国内导游人员市场需求调查
李鸿,李永臣,田莹
河北旅游职业学院旅游系,河北承德
摘要:调查显示,旅行社和游客对导游的职业道德和学历非常看重,对导游工作还是能够充分理解的。“引导购
物”现象是导游业中意见比较集中的方面,旅行社与游客均认为目前导游购物引导中普遍存在不规范行为,这一问
题应该通过合理的薪酬机制解决。在调查中还发现,导游专业方面的课程设置也应进行相应的调整。
关键词:导游;引导购物;薪酬机制
中图分类号: 文献标识码: 文章编号:——
目前,旅游业在世界范围内已经成为国民经济
一
、基本情况
的重要组成部分,国际旅游业的增长率不仅高于世
界经济平均增长速度,而且还远远高于汽车、石油、本项调查工作分三个阶段进行,第一阶段,
钢铁、能源等产业的增长,已发展成全球最大的经年月~年月,研究设计调查题目及调查
济产业。改革开放以来,我国与世界交往日益密切, 程序;第二阶段,年月~年月,导游系学
人民生活水平不断提高,旅游市场急剧扩大,旅游生利用暑假进行调查;第三阶段,年】月~
业发展迅速,到年,已成为亚洲第一大旅游接年月,由导游系师生进行统计分析,最终形成调查
待国。年,国内旅游人数达亿人次,出境旅游报告。
者万人次,旅游总收入接近亿元,占国内游客、旅行社调查样卷各发放了份,
的%以上;该年入境旅游达到万人次以上, 前者收回有效样卷份,后者收回有效样卷
比年增加了近;旅游外汇收入年为. 份。对游客的问卷覆盖了个省份,其中河北游客
亿美元,年达到亿美元,年均增长约%。旅占.%;对旅行社的问卷覆盖了个省份,其中河
游业已成为我国最为重要的新的经济增长点,益北旅行社占.%。
受到各级政府的重视,纷纷出台相关政策,以推动一国内游客、旅行社对导游人员年龄学历的
旅游产业的发展。影响旅游业发展的因素很多,导基本要求
游无疑是其中的一个方面。对于旅游目的地,游客旅游者是导游这一职业存在的基础。从我们本
都有一定的陌生感,导游的作用非常明显,尤其是次对国内游客的调查统计数据来看,导游有很大的
拥有深厚文化内涵的旅游景点更是如此。同时,对市场需求,%的游客需要导游服务,这说明培养导
导游现状有一个具体的了解也能对导游专业有关游的前景是光明的。游客普遍希望导游要年轻,精
课程的设置提供现实的依据。鉴于此,河北旅游职力充沛,学历要求要在大专以上。从国内游客的角
业学院导游系从年月份起组织了国内游客、度来看,.%的游客希望导游的年龄在~岁之
旅行社所需导游人员状况的调查,现将调查情况报间,.%的游客希望导游的学历是大专层次。从旅
告如下。行社的角度来看,.%的旅行社认为所聘请的导
收稿日期:—
作者简介:李鸿一,女,陕西子洲人,河北旅游职业学院导游系副教授,研究方向为旅游管理;李永臣一,男,河北沧
州人,河北旅游职业学院导游系副教授,研究方向为财务管理。
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管理科学李鸿,李永臣,田莹国内导游人员市场需求调查
游年龄应在~岁之间,并有.%的旅行社认为心要求。这方面%的百分比是值得深思的,说明导
聘用的导游应是大专学历