财政案例分析李春生.doc

财政案例分析李春生06182233Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse海尔电冰箱长砸毁劣质电冰箱案例分析事件经过:1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。当时研究处理方法时干部提出两种意见,一是作为福利处理给本厂有贡献的员工;二是作为“公关武器”处理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人,让他们能够与海尔心往一处使。可张瑞敏却作出了一个有悖常理的决定:76台冰箱全部砸掉。当时一台冰箱售价800余元,而职工每月的工资才40余元,76台冰箱相当于全厂员工3个月的工资。要砸冰箱,职工在感情上有点接受不了。张瑞敏在召开的全厂人员的现场会上,当场确认了每台冰箱的生产人员之后,张瑞敏提起一把大锤,砸下第一锤,然后是总公司的人砸第二锤,随后由责任者亲自抡锤将冰箱砸碎。张瑞敏和当时任总工程师的杨绵绵承担了责任,扣罚了自己当月的工资。这一砸,砸出了工人的质量意识。海尔后来的“零缺陷”观念正是从这里开始树立起来的。案例分析:这是中国在改革开放以后企业史上一次著名的事件,影响深远。回顾当时的评论,我们会看到截然不同的两种观点:钦佩,认可;质疑。据说当时的青岛日报曾经发表评论文章,题为《这位厂长跟谁过不去》,认为是厂长张瑞敏的个人极端主义在作祟,砸掉的是人民的财产。当时很多人对张瑞敏的前途不看好,认为丢官是迟早的事,但是当时的青岛市市长却非常敬佩张瑞敏,并大为鼓励,因此才有了品质优良的海尔电冰箱,才有了后来的中国家电第一品牌。回顾事件我们看到,这是中国产品质量认知史上的一次重大改进,将先前的只重数量而不顾质量的风气吹开一丝空隙。看案例我们知道,当时的产品要求是很低的,因为有广阔的需求,面对全国人民的需要,许多厂商尽权力扩大生产规模,争取在尽可能短的时间内生产更多的产品,眼前利益是所有的一切,不曾想到十几年后中国市场的激烈竞争的强大淘汰能力。而海尔冰箱厂的此次砸冰箱事件恰恰反映了张瑞敏深远的目光以及忧患意识,同时也给中国企业带来一丝警示。现在的中国家电企业竞争,已经从单纯的价格竞争,转为质量竞争,服务竞争。一个优秀的企业应该像海尔一样,早早树立忧患意识,质量意识,服务意识,只有这样才能在市场激烈的竞争立于不败之地。案例中的事件,还产生了另一种影响,就是企业文化。一个优秀的企业,都会有自己传承的文化,海尔是这样“真诚到永远”,联想是这样,外国的企业都是这样,企业文化是企业的精神所在,企业的历史都有限的,纵观企业发展史真正能够做到百年寿命的企业也是凤毛麟角,企业生命期最长也就是百余年的历史,因此企业要想超越自我,能够存活得更长久,就必须找到传承企业生命的基因——企业文化。作为一个崛起中的大国,我们有自己的独特而优秀并传承数千年的文化,企业文化受这种文化的影响也势必不断加深,作为对社会的一种贡献,海尔这次砸冰箱事件真的可谓意义深远。李春生06182233以下无正文仅供个人用于学****研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобуч