毕业设计（论文）-电信网上营业厅用户自服务系统的设计与实现.docx

电信网上营业厅用户自服务系统的设计与实现摘要本文在对目前各种网上营业厅的功能原理进行了分析后,在山西省移动公司实****期间,为保证电信网上营业厅系统中心数据库的安全,设计了一个具有三层结构的网上营业厅,以web页面方式实现了与用户的交互,同时保证了网上营业厅终端系统与中心数据库的隔离。使用JSP编程语言作为开发工具实现了终端动态页面的设计,提供了安全、友好、快速的访问交互方式,提高了程序的灵活性和系统的安全性。整个系统能够实现话费查询、业务受理的基本业务,同时还对交易中用户的各种操作进行了记录,扩展了意见反馈和手机号码归属地查询等网络服务功能,通过了调试和试运行。但是这个系统还有很多不完善之处,需进一步升级改进。关键词:网上营业厅;JSP编程;onlinebusinessuserstodesignandimplementationofself-servicesystemsAbstractBasedontheprincipleofonlinebusinesshallisanalyzed,duringmyinternshipinShanxiprovinceMobileCorporation,onlinebusinesshallsystemcenterdatabasesecurity,designathreelayerstructureoftheonlinebusinesshall,tothewebpagetorealizetheinteractionwiththeuser,,toprovideasafe,friendly,esstointeractivemode,,eptance,butalsovariousoperationsonthetransactionofuserswererecorded,workservice,,:onlinebusiness;JSPprogramming;Database目录摘要 iAbstract ii1. 绪论 研究背景 课题意义 12. 系统的可行性研究与需求分析 可行性研究 经济可行性 技术可行性 运行可行性 : 需求分析 系统需求 性能需求 应用需求分析 运行需求分析 其他需求分析 43. 相关相关技术介绍 JSP技术简介 JSP工作原理 JSP体系结构 JSP的特点 SQLSERVER数据库 系统数据库连接 BS模式与C/S模式的比较分析 124. 系统分析和项目开发计划 系统分析 项目开发计划 处理流程设计 数据增加流程 数据修改流程 数据删除流程 系统E-R图 195. 详细设计 用户登陆 个人信息管理 业务办理 话费查询 手机归属地查询 投诉与建议 256. 系统调试与测试 程序调试 程序的测试 测试的重要性及目的 测试的步骤 测试的主要内容 32结论 34参考文献 36致谢 371. 研究背景自2008年我国电信业重组后,三大电信运营商(***、中国电信和中国联通)开展全业务运营后,彼此间的竞争更加激烈,这迫使三大电信运营商纷纷将发展渠道作为争夺用户和提高服务水平的重要举措。作为运营商渠道的重要组成部分,电信网上营业厅已显示出巨大的发展潜力,用户数量逐年增加。伴随着科技进步和经济全球化,电信行业在不断地发展与变革中已经成为全球增长最快,市场潜力最大的一个产业。国内的三大运营商开了激烈的竞争,谁能争取到最多的用户,谁就能在竞争中立