基于质量评价的企业流程再造研究（可复制论文）.pdf

基于质量评价的企业流程再造研究要摘世纪,随着全面质量管理的发展,世界各国均致力于促进全面质量管理的普及,提升企业的管理水平。各国都希望通过促进全面质量管理的发展,最终实现国家经济竞争力的提升。全面质量管理的实质是以顾客满意和持续改善为核心的一种全面的经营管理理念。而随着市场环境和顾客需求的变化,企业需要对现有产品进行改造,以适应新的市场需求,流程再造的概念便应运而生。但流程再造项目具有高风险性,很多企业在选择再造方式时,通常选择风险较小的系统化改造方法。对企业的流程进行系统化再造,很大程度上就是对企业核心流程的再造,对企业的其它流程系统进行适应性调整;因此,为保证乃忱凳┎⑷〉孟灾尚В匦胙扒笠恢秩范ê心流程的方法,通过重点对核心流程的再造来提升产品质量。本文通过对全面质量管理和企业流程再造这两种理论进行全面深入的研究,对它们的相同点和不同点、互补性和适应性进行分析,得出两种理论相结合的可行性,并且提出这两种理论相结合的途径,作为文章的理论依据。文章通过对各种评价方法的比较,选取了层次分析和模糊评价相结合的方法,建立了家电类产品质量评价指标体系和评价模型,对能够反映生产过程的产品质量指标进行评价,作为确定核心流程的依据。通过对流程再造原则的研究,在质量评价的基础上提出基于质量评价的企业流程再造的方法和步骤,最后通过实例检验了此方法的可行性。质量评价;全面质量管理;企业流程再造关键词哈尔滨理工大学工学硕士学位论文
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储签名:溉粒作者躲准云抛关欲限吼甲晔ǘ嗳嗍川孵弓月/妒日期:妒万年弓月侈日哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书本人郑重声明:此处所提交的硕士学位论文《基于质量评价的企业流程再造研究》,是本人在导师指导下,在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知,论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。《基于质量评价的企业流程再造研究》系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有,本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定,同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本,允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文,可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于年解密后适用授权书。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉保密口,在不保密豳。导师签名:,
,机会与挑战并存。我国的经济建设取得了举世瞩目的成就,但同时也面临着前所未有的挑战。我们总体上仍是一个劳动密集型的低效率、高能耗、高污染的生产体系,日益严重的能源短缺和环境恶化决定了这不是一种可持续性的生产体系;我们的出口主要集中在低端产品,附加值低,缺乏自主知识产权;我们的对外开放的方式仍然是以初级产品的直接出口为主要方式,这种方式的增长是有极限的。总的来说,我们必须采取新的思路才能突破进一步的经济增长和发展的瓶颈。随着消费者需求向多样化、个性化发展,企业之间的竞争更为激烈,以满足顾客需求为导向求得自身发展的经营理念成为企业经营战略的核心思想,全面质量管理褪钦庋恢止芾砝砺邸5牵捎诖车囊滴窳鞒痰闹圃迹“顾客至上”的思想在企业经营实践中只贯彻到营销环节。在传统分工理论指导下,成本越来越高,从而损害了企业的整体效益,导致企业忘记了顾客的真正需求。企业迫切需要采用一种新的管理理论指导下的新的管理技术,企业流程在此环境下便应运而生。年代岢鲆岳矗嗄甑氖导敕⒄梗琓的理论不断完善,己成为一种指导企业经营活动的管理理念,在世界范围得到广泛的应用,被认为是战后世界企业管理的第一次革命。年代以来,世界范围内市场环境发生巨大变化,不容忽视的~顾客、竞争⒈浠以及现代信息技术驱使着企业进入一个崭新的领域,因而需要一种能在理论和方法上做出“全面’’和“彻底涓锏男鹿芾砝砺邸理论随之产生,并且得到迅速发展,年代以来,殉晌9芾砹煊蚬刈⒌娜鹊阄侍猓蝗衔从应用的角度来看,我国自年实施全面质量管理以来,已经取得了一定的成果,根据最近对“各类企业通过现さ谋壤钡耐臣疲骼嗥笠通过现さ谋壤#汉献势笠ァ⒋笃笠ァ⒅行∑笠ァ⒅圃再造—是继全面质量运动之后的第二次企业管理革命。哈尔滨理工大学工学硕士学位论文
.翁庋芯康哪康暮鸵庖业%、股份制企业%、集体%、国有%。但是我国在流程再造的应用方面很落后。由