基于CRM理念的ERP销售管理系统研究（可复制论文）.pdf

基于砟畹腅销售管理系统研究摘要现代企业信息化建设随着理念和技术上的不断变革和创新也发生着转变,企业开始关注内外部信息的同步整合以达到内外资源的实时畅通。企业资源计划,能够帮助企业实现内部信息一体化管理,但无法有效控制外部客户资源:客户关系管理,注重吸引和保持更多的客户,但缺乏来自后台的动态信息,很难快速响应客户需求。针对低秤肟突Ы换デ啡焙虲系统与企业后台资源集成不够紧密的系统应用缺点,本文结合当前信息技术和销售管理的实际需要,提出了基于砟畹腅销售管理系统构想,为企业软件系统的整合提供了新的思路。本论文首先分析了销售管理系统的现状和发展趋势,总结了哪诤⒂湃钡阋约八侵实募汕榭觥Mü訣隒各自功能模块的分析,提出了基于砟畹腅销售管理系统总体设计思想,并采用疘嘟岷系哪J焦菇讼低车奶逑到峁购妥芴蹇架结构,设计了系统的功能模块。鉴于对开发过程规范化的考虑,采用模型驱动模式作为指导,使用骋唤S镅远匀砑7⒐探斜曜蓟计,建立了系统需求建模工作流和系统分析与设计工作流,使开发过程更具规范性和适用性。系统实现阶段以语言和数据库为工具,完成了软件系统的开发,应用械腁控件实现了网络环境下对菘獾姆问,并讨论了如何通过莞袷绞迪帜?榧犊衫┱剐浴B畚幕挂阅骋品有限公司为背景对系统进彳甁。实证分析,针对该公刮销售管理系统中存在的问题。。关键词籆:销售管理:.;模犁驱动模式哈尔滨理工大学工学硕士学位论文
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期獬:.獬幺/作者签名:参作者镐名:多卜日期:咖口旯拢谷不保密∥。哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书日期:衶菰拢谷日期:≯竹旯拢日《基于砟畹腅销售管理系统研究》系本人在哈尔滨理工大学本人郑重声明:此处所提交的硕士学位论文《基于砟畹腅销售管理系统研究》,是本人在导师指导下,在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知,论文中除已注明部分外不包含他人己发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式注明,本声明的法律结果将完全由本人承担。攻读硕士学位期阃在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有,本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定,同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本,允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文,可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于保密口,在年解密后适用授权书。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉
第滦髀堕玺堡塞三奎兰三兰呈圭兰垒丝兰课题背景及研究意义资源一客户进行有效管理,存在着局限性。客户关系管理大,导致开发周期过长;在交际开发中很难做到在早期调查中就充分掌握用随着信息技术的进步、管理思想和营销理念的变革,现代企业信息化建设的内容也随着发生了变化,企业不仅只是专注内部的信息化建设的整合,同时还必须专注外部信息化建设的整合,以达到内外资源畅通无阻,实现最佳的利用效果。企业资源计划,是在∩侠┱苟吹模芄话镏笠凳迪帜诓孔式鹆鳌⑽锪骱托畔⒘一体化管理,增强内部供应链管理的能力“薹ㄓ行У囟云笠底钪匾5,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场领域,一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本“5牵ザ朗褂肅,缺乏来自企业后台的动态信息,无法实现实时信息处理,使业务层、数据流方面出现断层,很难快速响应客户需求。因而两者必须进行无缝整合,才能充分发挥虴各自的作用,使企业前后台形成闭环系统。因此,捌溆隕的整合研究具有重要的意义。近年,国内企业实施低持饕W叛塾谄笠的诓肯低彻芾砉δ艿募成,而对企业流程的优化和再造、外部市场的动态变化和客户个性化的需求重视不够,不能及时反馈来自企业外部的动态信息。因此,有必要建立一个能够及时反映企业外部环境动态变化、响应速度较快的基于供应链的统,为了实现低车目焖傧煊Γ饩鸵G驟系统功能增强、集成范围扩大。信息技术尤其是技术的不断发展为姆⒄固峁┝思际跆件。新一代的低秤η康髌笠档暮诵木赫τ胧凳毙浴⒚艚菪浴⒛谕獠系统交互性,将砟钊谌隕系统中,将传统的销售管理扩展为互动性、即时性、全球性的网络销售管理,以实现企业与客户之间价佰的最大化。同时,传统的软件开发过程通常采用结构化设计思想,具有工作量太户信息需求、信息处理过程及系统可能发生的情况等缺点。
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