酒店会员手册.doc

最新会员手册
个人会员手册

1 会员级别:注册会员银卡会员金卡会员白金会员
1) 注册会员:完成会员注册,即成为注册会员;
2) 银卡会员:至少有1次消费记录(包括分店入住、日租房、参与指定活动)
3) 金卡会员:(同时满足以下条件)
A. 至少1次通过7天网站、手机(短信和WAP)或客服语音预订,并成功入住;
B. 本人预订本人入住7天分店累计达到7个房晚;
C. 从申请日起,之前六个月无预订未到记录。
4) 白金会员:(同时满足以下条件)
A. 至少5次通过7天网站预付房费;
B. 本人预订本人入住7天分店累计达到30个房晚;
C. 从申请日起,之前六个月无预订未到记录。

会员权益由会员基本权益和百宝箱组成。
:
1) 享受会员价
2) 预订保留到19:00
3) 退房延迟到13:00
:
百宝箱由预订盒、入住盒和工具盒组成,用于存放会员因会员政策或参与各种促销活动而获得的法宝。
个人会员注册
个人会员申请与注册
:
1) 网站申请;
2) 手机申请(wap.);
3) 分店前台申请;
4) 销售部申请。
:
1) 会员资格永久有效;
2) 有效证件号码是会员身份的唯一识别,会员预订或入住时可凭注册时使用的有效证件证明自己的会员身份;
3) 一个会员可拥有多张会员卡,所有卡号均能使用,所有会员卡的积分合并计算。
:
会员满足升级条件后一周内自动升级。
:
1) 纪念卡功能:
A. 纪念卡带有芯片,内存会员信息,可用于识别会员身份;
B. 09年新发行的部分纪念卡,新增了电子门匙功能;
C. 7天会将不定期推出不同主题、设计精美的纪念卡,具有收藏价值。
2) 纪念卡获取方式:
A. 到分店前台以100积分兑换;
B. 通过参与7天会不定期推出的相关会员活动获取。[最新活动]
3) 纪念卡验证:
会员可登陆7天网站进行纪念卡验证。
个人会员预订
个人会员预订
预订方式:
1) 网站预订:;
2) WAP:wap.;
3) 手机短信:156 2222 7777;
4) 客服热线:400 777 0777;
5) 直接联系各分店前台;
:
•会员通过网站、wap、手机短信、客服热线和分店前台均可预订90天内的房间。
:
1) 会员预订保留到入住当天19:00,会员可根据需要使用积分担保延长预订保留时间;
2) 对于18:00以后预订当天房间的订单,~2小时,请在预订时留意保留时效。

1) 网站:
2) WAP:wap.
3) 客服热线:400 777 0777
4) 分店前台

个人会员入住
:
所有会员享受同样的价格,且7天保证该价格是所有渠道中最低的价格。
:
1) 注册会员、银卡会员入住时需缴纳押金,金卡会员、白金会员免收押金;
2) 每位入住的会员均需要按公安部门规定凭有效证件办理入住手续;
3)客人最早入住时间为14:00。会员如需提前入住,分店将视当时房间状况给予安排,但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。
4) 通过网站或短信预订的个人会员,抵达分店前台后若因客房被其他会员占用,而导致在预订保留期限结束时仍无房间入住的,可登录网站或致电客服中心投诉,经核实投诉和订单后,给予4000积分/单的补偿;
5) 对于部分在没有预订的情况下仍坚持延住,并占用了部分已预订客房的会员,如情况核实,将扣除1000积分/次作为对未能入住的预订会员的部分补偿。
:
1) 会员退房时需交回房间门卡,经结清帐目即完成退房手续;金卡会员、白金会员可免查房。
2) 非会员最晚退房时间为中午12:00。7天会会员可免费延迟到13:00;18:00前退房,分店将收取半天房费;18:00后退房,分店将收取一天房费。会员延迟退房,需提前通知分店前台。

个人会员积分

预订渠道
银卡会员
金卡会员
白金会员
网站

2倍
2倍
手机WAP

2倍
2倍
手机短信

2倍
2倍
4007770777语音订房

2倍
2倍
4007770777人工订房
0
0
0
分店
0
0
0
1)为他人代订积分减半;
2)积分按过夜