销售部工作内容及部门职责.doc

蒅销售部工作内容及部门职责肀膁第一部分:销售部工作职责蒆一、部门工作职责袃贯彻执行公司销售方针。膃确定产品市场定位。芀制定营销方案。袇组织销售实施。薅保证销售回款速度。袂办理交房入住。芀二、人员组成芈销售总监(1人)、策划经理(1人)、销售经理(1人)、销售代表(4—5人)、办事文员(1人)肃蚁第二部分:销售部工作内容莀工作内容分为三个阶段。莅第一阶段产品市场定位阶段螅负责人:销售总监、策划经理蒀职责:蒀在市场调研的基础上,提出书面报告,为项目定位奠定基础。螆根据市场竞争、市场需求提出产品市场定位建议。节区域市场信息搜集与研究蒃市场竞争个案的调研薀竞争各案市场定位膆区域市场产品特征羄区域市场价格区间芁畅销与滞销楼盘分析蚀分析市场需求薇分析市场阻力莂产品定位建议羀户型螀户室比例螄户室面积膄户室功能蝿配套设施袀绿化与景观膅社区服务设施薂立面设计螂立面色彩衿立面材料薆阳台、外窗风格芄装修标准与设备薁公共部分罿室内部分羇配套服务设备螂锁定目标客户群体莀客户群特征描述聿客户群来源预测莈蒄第二阶段销售前期准备阶段莃负责人:销售总监、策划经理、销售经理腿职责:蒅在明确产品定位的前提下,对项目优、劣势充分整合、归纳本案销售卖点。膅撰写项目全程销售构想方案。膂准备销售条件。艿营销推广策略袅销售阶段划分及制定相应销售任务蚃根据工程进度计划、市场销售规律,确定内部认购期、开盘期、强销期、延续期等各时期销售周期和销售任务。袀入市时机与姿态荿确定开盘时间,选择最佳开盘方式。芆广告策略莅广告费用比例虿广告媒体组合葿各销售阶段广告投放比例蚇价格策略螃确定全程均价目标螂确定各阶段均价目标葿活动策略螄开盘活动薅展会活动蒁客户联谊活动薈销售控制策略膅制定各销售阶段房源控制范围,确保项目整体均价的实现。羃VI策略芀根据客户群特征及本案的产品市场定位,制定体现项目形象的视觉VI系统设计要求。蚈销售工具准备薆VI系统蚅楼书芃LOGO螈案名肇名片膃胸牌肂服装袈现场看板蒈售楼处装修建议袄功能分区袁风格要求羈样板间装修建议薄选择样板户型莂设计要求蕿现场看板及引导系统建议肈根据客户来源方向、交通情况选择选择引导系统的设立位置。羅各种销售证件的准备肄各种管理文件及销售表格的准备蚂认购书的制定莁销售报表的制定虿客户资料、客户档案表格的制定螅销售体人员组建蚄人员招聘:挑选有经验的销售代表蒁销售培训肀熟悉产品蒇熟悉周边市政环境蒃熟悉竞争对手薀考核上岗蒁专业知识考核羅销售技巧考核蒆礼仪素质考核蚀制定《答客问》及销售流程薈蚇第三阶段销售实施阶段芅销售策略实施螀负责人:销售总监罿根据本案销售情况,定期召开销售工作会议。荿督促、监督各环节工作质量。肄及时向公司汇报销售情况、工作计划及对现存的销售阻力提出解决建议。螀协调工程部门、财务部门,共同搞好销售工作。莀总体把握本案的营销策略、费用预算、销售进度,确保销售目标的实现。袇销售推广实施螃负责人:策划经理袀制定各阶段报价系统螁层差薈户型差袆朝向差羀折扣率羇阶段均价肃制定各阶段付款方式蚁制定广告宣传计划并组织实施膆把握广告平面设计质量。莅制定阶段性广告发布时间计划。螄制定广告推广方案。蒀广告绩效分析与调整。蒀根据市场变化和销售情况,制定促销方案。螅活动促销节价格促销蒂户型促销薀对竞争对手进行实时监控。膆对周边竞争各案的销售动态及市场变化,作出快速反应,制定有针对性的应变措施。羄现场销售组织实施芁负责人:销售经理蚀确保销售现场的工作秩序与纪律薇解决销售中的客户争议莂完成阶段销售定额羀分析销售反馈情况螀协助销售代表进行客户谈判,提高成交质量