第6章 电子商务概论.ppt

第6章电子商务概述
电子商务简介
电子商务的产生、发展和影响
电子商务的组成和功能
电子商务运作原则
电子商务的经营模式
我国电子商务发展中的问题
电子商务简介
电子商务的概念
(迄今为止最为权威的阐述)
(1)世界电子商务会议(World Business Agenda for merce):电子商务(EC:merce),是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为,交易双方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何方式的商业交易。从技术方面可以定义为一种多技术的集合体,包括交换数据,获得数据以及自动捕获数据等。
(2)全球信息基础设施委员会(GIIC):电子商务是运用电子通信为手段的经济活动,通过这种方式,人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
(3)联合国经济合作与发展组织(OECD):电子商务是发生在开放网络上,包括企业之间(B2B)、企业与消费者之间(B2C)的商业交易。
(2)跨国公司的定义
Intel 公司:电子商务(EB:Electronic Business)是基于网络连接的不同电脑间建立的商业运作体系,/ 网络来实现商务运作电子化。
IBM 公司:电子商务(EB) 等网络的广泛联系与传统信息技术丰富资源相互结合的背景下产生的一种相互关联的动态商务活动,即:
E-business=IT+Web+Business
它强调在网络计算机环境下的商业化应用。
HP公司:电子商务的实质是在从售前服务到售后支持的各个环节中实现电子化、自动化。是以扩展现代企业为信息基础结构,是跨时域、跨地域的电子化世界(E-world),即:
E-world=merce+electronic business+electronic consumer
(3)专家的定义
美国学者瑞维·卡拉可塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出:“广义地讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。……一般而论,今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来,而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的任一网络将买方和卖方联系起来进行交易。”
综上,电子商务大体上可分为狭义和广义两种:狭义的电子商务又称EC, 为通信手段而开展的交易活动;广义的电子商务又称EB,是指利用整个IT技术进行全面的商业活动。
我们认为,电子商务可被认为是利用一切电子化手段进行商务活动,具体来讲,就是综合利用计算机技术、数据通信技术、网络互联技术,最终完全利用网络来从事一切商务活动,网络是电子商务的主要依托,也是其最重要的特征。按现阶段电子商务的发展水平,将电子商务定义为EC可以较好地反映当前电子商务的应用水平。
电子商务与传统商务的差别

主要有两个方面:其一,在电子商务中,买卖双方不谋面;其二,电子商务中的大部分物流和资金流被信息流所取代。

在传统的商务过程中,商家主要采用广告来开拓市场。在这种情况下,由于买卖双方之间的信息不对称往往有可能影响交易的发生。
在电子商务中,商家可以在网上发布消息、宣传产品和服务,以低廉的价格达到广告的目的,还可以利用网络对客户的消费行为进行跟踪分析,在此基础上满足他们的个性化需求,提高顾客忠诚度。

电子商务可实现商业自动化,因此,可以提供一年365天,一天24小时的全天候服务。
电子商务的分类

(1)企业对企业(BtoB 或B2B)。电子商务中最重要的方式,交易额大,所需软硬件复杂。
(2)企业对消费者(BtoC 或B2C)。在线零售是这种方式的典型代表。
(3)企业对政府(BtoG 或B2G)。主要指企业与政府之间的各项事务处理,如企业的手续报批、政府向企业征税等。
(4)政府对政府(GtoG 或G2G)。例如各级政府间的办公自动化网的连通,常称为“电子政务”。
(5)消费者对政府(CtoG 或C2G)。也是电子政务的一种形式。

(1) 直接电子商务。涉及的商品主要是无形的数字化产品及服务,可在网上直接完成交易。
(2) 间接电子商务。交易内容主要是有形产品,需要传统的运输系统来协助完成。

(1)EDI 电子商务。主要用于企业与企业及企业与批发商之间的批发业务。通过VAN 进行。
(2) 电子商务。处理与交换信息。主要用于大型企业分支机构及各有关部门之间。
(3) 电子商务。