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信访工作总结
二○一一年,我局的信访工作在市委、市政府的坚强领导下,在市委群工局、市政府信访局的业务指导下,以科学发展观为统领,认真贯彻落实《信访工作条例》,坚持全心全意为人民服务的宗旨,以解决群众实际问题为根本,以控制和减少群众越级上访、集体上访和重复上访为重点,妥善处理人民内部矛盾,特别是涉及群众切身利益的问题,全面完成了各项工作任务。
一、继续强化对信访工作的组织领导,切实做到机构落实,人员落实,制度落实,责任落实。
做好信访工作,关键在领导,重点在落实。2011年,根据局领导班子成员分工调整,及时调整了信访工作领导组,由局党组书记、局长毛乐平任组长,局党组成员、副局长、纪检组长任副组长,各科室负责人及下属二级事业单位负责人为成员,分管领导由党组成员、纪检组长曾长国担任,领导组办公室设在局办公室。并落实了兼职信访干部。同时把信访工作作为一项重要的政治任务,纳入重要议事日程,落实一把手负总责,分管领导亲自抓,严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则,落实领导责任制,一级对一级负责。认真落实“一岗双责”责任制、信访接待制度。定期对重大信访和群众关注的问题进行综合分析,掌握信访动态,缜密排查信访苗头和隐患,对信访矛盾做到早发现、早介入、早处理,掌握化解矛盾的主动性。
二、加大工作力度,加强思想教育,抓好基础工作
为认真做好我局信访稳定工作,严防发生非正常进京上访、到省信访、跨地区串联聚集,确保不发生影响稳定的重大突发事件、重大群体性事件、影响社会大局稳定的问题,我局在年初及时召开了信访工作会议,局机关全体干部和二级事业单位负责人参加了会议,会议传达学****了上级关于做好信访工作的通知精神;分析排查了我局职工思想现实情况;研究和制定做好当前信访稳定工作措施;成立领导组和签订责任书等。通过对信访工作的宣传教育,全体干部职工进一步加强了对国家法律法规的认识和理解,增强了依法办事,依法维护自己合法权益,自觉遵守信访秩序的观念。
三、认真办理来信来访,让领导和群众满意
一是认真解决人大代表、政协委员的提案答复工作。在2011年两会上,我局收到的提案议案共有6件。为认真答复代表委员们提出的提案议案,主要领导亲自阅批,分管领导具体牵头负责,分工办理。在深入调查了解的基础上,积极主动同代表委员进行沟通协