故障培训总结.doc

一:打印机首次安装打印机驱动,注意一下几点1:正确配置打印机驱动程序,然后将其共享2:关闭防火墙(为保证稳定期间)3:确保局域网共享开启,如果没有FTP上有开启局域网共享文件夹,按照步骤操作4:打开组策略:运行——“拒绝从网络访问计算机”和“拒绝从本地登陆”两项里边的内容清楚,然后刷性组策略:gpupdate5:将guest用户开启,密码可以设置为空,便于用户自己连接。连接打印机:运行——\\IP地址1:域用户登陆出现:与服务器建立连接失败,原因为域控制器不可用。解决:1:服务器重启,客户端重启,然后用户再次登陆2:退域,重新加域,用户再次登陆。2:新电脑各种软件都能正常试用,但是加域后,如WORD,CAD等出现打不开丢失文件。解决:1:用管理员账户登陆,重新安装该软件,或者修复,然后用户重新登陆,重新加载。2:给用户加权限,用用户账号登陆直接重新安装或修复即可,建议试用该方法。完毕后记得拿回相应权限。3:CATIA打不开,或者打开后,有些模块儿不能正常使用。解决:用管理员登陆,卸载该软件,然后运行————编辑——查找——输入CATIA安装时候在分区里创建的文件夹名称,然后搜索,出现结果给删除,然后摁快捷键F3直接进行下一个查询,同样把查询到的结果给删除,直到没有任何结果为止,然后,重新安装CATIA软件即可。4:KOA用户打不开KOA登陆界面。解决:除了正常的IP地址需要正确外,主要还要看DNS设置,。然后就是插件问题,基本大家都能解决。5:本地打印机不能打印。解决:一般主要是驱动问题,找到打印机是何型号,如果是初次安装,需要用驱动光盘安装,或者到网上下载对应的驱动安装程序,直接安装即可。6:打印接连接不上的问题,出现有报错的提示。解决:首先连打印机的电脑是装好驱动之后都处理好的,所以一般不会出现什么特别问题,现在客户端上查看几项。:运行中输入:,查看TCP/bios选项,改成“自动“——启动:puterbrowser改为“自动”——启动:查看server改为“自动”——启动查看Prient改为“自动”——启动之后查看是否开启防火墙,将其关闭。然后,如果还是不行,就查看各分区共享服务时候开启,若果没有,将其全部开启即可。7;连接打印机的时候,出现提示“有一个组策略组织,请联系管理员”。解决:这是因为该打印机是首次连接打印机,需用管理员身份先连接一次,然后用用户登陆连接即可。8;KOA打不开附件文档。解决:(1)安装KOA阅读插件。管理员登陆,然后登陆KOA,随便点开一个阅读文档,等十几秒左右会有提示缺少阅读插件,让其安装,安装即可。(2)打开浏览器在工具——选项——安全——自定义级别中,把未签名的Activex控件启用9:域用户在这个盘符上的文件不能移动到另一个分区里,提示有“磁盘保护”的东西。解决:这个是因为分区上用户没有权限写入造成,添加Everyone权限即可。10:系统经常性的报出“0xxx”什么的不可read错误提示。解决:系统中存在病毒或木马,杀毒清木马11:在打开各种应用程序的时候,有时候会半天没反应,或提示“无响应”。解决:很有可能是病毒木马引起的,先杀毒清木马,如果还是经常性卡死,就只能重装系统。12:系统运行缓慢,开机缓慢。解决:用服务器上的“清理助手”“超级兔子”“木马清道夫”等工具清理系统,如果还不行就只能重装系统。13:系统启动的时候出现DHCP/….现象,系统进不去。解决:这是系统从网络启动,没有从硬盘启动,WORK启动项,然后将其设置为IDSENABLE。重启即可14:系统蓝屏,出现报错代码末尾为7B解决:(1)这是提示主板没有检测到硬盘上的系统,操作:重启——F10——进入BIOS——找到sto这一项——strageop开头的此项——找到STATemulation此项——将模式改为IDE模式即可15:系统启动的时候到滚动条处,一直显示在滚动,不能进入系统或者相当缓慢。解决:(1)多数系统有问题,损坏或者某些启动文件丢失,这种情况下不行就重装系统(2)另外一种就是,如果重装系统之后还是这样情况就是者硬盘有问题。16:工作站通电源之后直接就红灯报警解决:大多数是内存问题,出现这种情况的机器多数是2类工作站,4条内存,一般处理时候只需要把内存和显卡插槽重新插拔即可,若果不行挨个测试内存和显卡看是不是损坏造成。17:VPN登陆失败解决:(1)看主机HOSTS表有没有注解记录表(起到定位作用,加快访问速度)(2)看登陆的时候私钥证书是否存在,是否有效。如果掉的话重新安装。(3)一个用户一个私钥证书,确保安装的是当前用户的私钥证书。(4)在用户登陆过程中,若