浅议企业内训师自我修炼与授课技巧.docx

浅议企业内训师自我修炼与授课技巧摘要:由内训师承担的企业内部培训正在人力资源管理工作中发挥着越来越重要的作用。内训师要想提高授课效果,就必须在自我修炼和授课技巧两个方面进行着力。内训师要把自身定位成'‘学****的引导者”,并注意勤于积累授课素材,充分准备,努力做到与学员之间的有效沟通。关键词:内训师角色意识有效沟通对于企业来讲,培训是进行人力资源管理与开发的一项重要工作,是实现人力资本增值的有效方法,也是提高企业效益的重要手段。企业在发展壮大过程中,要不断加强对员工的培训,使员工能够认同企业文化,能够向客户传递企业理念,从而增强员工的成就感、对企业的归属感和忠诚度,使企业与员工共同成长。但是,要想达到这样的目标,就需要借助于具有一定领导和管理经验的人去完成,他们就是企业内训师。内训师的作用不言而喻。与外聘培训师相比,内训师对企业文化、业务流程、员工特点等实际情况了解得更深入,课程开发设计更加契合企业的需求,能够结合工作中的案例来讲解,使学员更加容易认可和接受,有利于营造企业内部交流沟通、比学赶超的氛围,推动学****型组织建设,培训效果更为明显。台上一分钟,台下十年功。内训师要想更有成效地发挥作用,就必须对自身角色准确定位,同时做到内外兼修,深入浅出,厚积薄发。例如,根据中国电信集团的经验介绍,他们的内训师定位不是一位教授,不是一定要拥有非常丰富的知识,或者功力一定要比学员高,内训师所扮演的角色和定位是"学****的引导者”,即引导及带动学员按照课程的思路进行反思、检验、研讨和演练。通过这一系列过程,使学员自己能够体悟并总结出关键的思维与行为。内训师不是"百事通",内训师也有资格“不懂”、“不知道”、或“思维不清”。在研讨与演练过程中可以让大家进行智慧经验的交流,得出比较“合理”或“适合”的答案,最终使大家都悟到了解决问题的方法和途径。内训师最大的功能和价值,不是传授新知、讲授理论,而是刺激大家学****的欲望、参与的乐趣,并按一定的逻辑和步骤来引导及帮助学员,强化他们学****的效果。既然内训师是'‘学****的引导者”,那么企业的内训师首先应该是具备一定管理经验、能够很好地表达和阐述授课内容,有独立分析问题、解决问题和处理问题能力的管理型人员。专题内训过程所倡导的应该是***体验式教育模式。***有自己的经验积累及对事物独到的看法,对倾听理论比较没有耐心,但对发表自己的想法比较有成就感。因此,高度的互动是***教育成败的关键。内训过程最大的挑战不在于如何讲授,而在于如何激发学员的学****意愿。因此,内训师要不断培养授课技巧,修炼好内功。在自我修炼方面,内训师要完成角色意识的转换。即在培训授课时能够暂时放下工作角色,进入内训师角色,成为“学****的引路人”、“知识的启动按钮”。以这样的角色进行培训,能够让内训师在很大程度上克服紧张情绪,放下思想包袱,轻松完成培训任务。内训师要对以下三方面的修炼有所侧重:一是要饱含热情。要秉持“满腔热情,富有***”的工作原则,尊重和热爱企业内训工作,充满热情地去和学员沟通,让培训充满生命力,既是对自己负责,更是对学员负责;二是要增强自信。自信是内训师实力和气质的综合反映。罗素等人(1998)认为,信任是建立在一方对另一方的意图和能力进行乐观估计基础之上的、愿意不设防的心理状态。因此,增强自信是内训师赢得学员信任,进而收到很好培训效果的重要影响因素;三是要培养情商。