浅议儿科护患沟通和技巧.docx

浅议儿科护患沟通和技巧.docx浅议儿科护患沟通和技巧【摘要】随着人们物质文化生活水平的提高及健康观念的转变,患儿家长对孩子的保护意识也不断增强,对护理工作的要求也越来越高,减少护患纠纷,尤其儿科护理的特殊性,对影响护患沟通的因素进行了分析,并提出了相应的对策。通过有效、合理地运用沟通技巧,从而促进儿科护患沟通顺利进行。【关键词】语言;技术;护患沟通【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号J1004-7484(2012)14-0191-021准确、灵活运用语言艺术良好的护患沟通可以为患者创造和谐、安全、支持性的治疗环境,使患儿及家长在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态。实现护患沟通的核心要素(1)关注:护士对患儿要无条件地积极关注;(2)共情:以患儿为中心,站在患儿角度体验他的感受,换位思考,对患儿及家长心理最大限度的接受和理解,同情他的感受;(3)真诚:平等对待每位患儿及家长,认真倾听患儿及家长对病情描述以及满足一些需求,真诚自然,:当患儿初入院时,应利用好首因效应,正确运用好此阶段的沟通技巧。应微笑迎接患者,尽快安排床位,热情主动的介绍住院环境、主管医师及护士、病房环境、医院的作息制度和探视制度,治疗的目的及注意事项,解决其生活中的困难和问题。以及多听家长说几句,让家长把担心讲出来,通过治疗、安排,患者就会被我们热情,耐心细致的解释,很快消除陌生感和紧张情绪,帮助其树立战胜疾病的信心。:大部分患者很快就能适应住院环境,此时,留意沟通患儿和家长的教育程度、情绪状态;留意沟通患儿及家长对病情的认知程度;留意自身的情绪反应。应通过连续性的沟通技巧,掌握患者不同阶段的不同心理,逐步与患者建立良好的护患关系;,应针对患儿个体特点,因人而异地给予耐心、及时、细致的解答,以减少或避免护患冲突。,常常因为住院影响学****而导致心中不安,不积极配合治疗,应根据患儿的实际情况给予安慰和鼓励,使其对护士认可,积极配合治疗。,护士利用这种心理特点适时地对患儿进行赞美,会使患儿和家长都得到心理上的满足,主动地配合治疗和护理,同时也融洽了护患关系。,告知有关疾病的健康教育防治知识,如有些简单的护理措施、疾病的诊断方法、预后情况及用药注意事项等,但应与医生的意见一致,避免他们由于对疾病缺乏认识而盲目恐惧、紧张和焦虑。,当患儿对治疗和护理比较配合时,要及时运用鼓励性语言,为日后的治疗和护理工作打下良好的基础。,我们临床护理实践中发现,“走进病房笑一笑,患儿床前站一站,患儿额头摸一摸,患儿小手握一握,生活不便帮一帮”,可以有效地拉近护患之间的距离,利与沟通和治疗。通过关心、问候、帮助,就把双方距离拉近,这样就能及时收集到第一手资料,为护理诊断提供必要的条件,及时制订护理措施,提高工作效率。:当患儿通过一系列治疗护理康复出院时,应热情相送。首先通知患儿及家长告知什么时间、怎样办理出院手续,并指导患儿应注意饮食、功能