组织行为与领导艺术.doc

中国人民大学EMBA领导艺术讲义提纲 组织行为与领导艺术 中国管理科学研究院领导科学研究所常务副所长 路杰博士教授  第一部分建立工作群体 一建立领导核心(一)什么样的人构成领导核心1,第一个发现并创造性地解决问题的人,构成核心2,促进领导层小范围的相互激励,促进领导集体相互认同与归属的人,构成核心(二)意识到并参与解决问题的人,构成领导集体的“重要成员”(三)领导人才供给规律1,领导人才的周期性供给:为什么“乱世出英雄”?2,领导人才的集体供给:为什么一个群体更容易脱颖而出?3,领导集体的产生是同时的,它的陨落也是同时的4,从少量的大领导到大量的小领导 二“班长”要“有能力有气魄”(一)能力与气魄(二)气魄的两个方面1,主观气魄――“肺活量”2,客观气魄:(1)“志在江山”;(2)舍得分封(三)领导人的气魄要随部下能力与气魄的增长而扩展 三建立“干群关系”(一)    创造性干群关系的建立――从“追星族”到“发烧友”1,纵向关系启动横向关系2,促进横向关系进入良性循环3,围绕着领导核心的工作群体的建立(二)适应和促进干群关系的转型1,干群关系面临的主要问题2,向制度化转型的三个要求(1)“最低限度”的情感联系是向制度化转型的关节点(2)领导人在从“人治”向“法治”转型和制度创新中的关键作用(3)中层(干部)是向制度化转型的积极因素第二部分协调沟通  一协调 (一)先调心后调身,身心结合,攻心为上(二)先调自己后调别人,我与他相结合,以我为主(三)先纵后横,纵横交织,以纵为主(四)先人后事,人事结合,以人为主(五)先治本后治标,标本兼治,以治本为主(六)先找准角度再把握力度(七)先借势后借力(八)先转后化(九)一把手的协调(十)办公室主任的协调(十一)制度性协调 二沟通 (一)“沟通从心开始”(萨马兰奇)1,领导的沟通,不是“从头开始”,而是“从心开始”2,非语言沟通先于优于语言沟通3,先有情感沟通,再有认知沟通和信息沟通(二)上下级沟通1,理解上级、认同上级是上下级沟通的前提2,摆正自己的位置是上下级沟通的必要条件3,上下级沟通是不对等的,是有距离的(三)领导与群众沟通――倾听的艺术1,“倾诉”需要“倾听”2,要听出倾诉中的技术问题与政治问题3,倾听的艺术(四)先同后异,求同存异,正确对待沟通中的情感差异1,传统思想政治工作的误区2,尊重差异,求同存异是沟通的起点3,沟通是尊重差异,而不是消灭差异(五)先浅后深,先情感共鸣再思想共鸣1,跨过“心灵的门坎”才有情感沟通2,能共鸣的是情感与思想而不是知识(六)先通人际关系再通人事关系(七)先内部沟通再外部沟通    第三部分赢得服从与认同   一赢得服从 (一)服从的心理动因(二)服从的矛盾心理(三)授权:=权力+权能授权授的是权能,而不是权力。授权不是权力的分割,也不是“分身有术”授权是领导职能的延伸和扩展,不是领导权力的分割与减弱有权力才能权能;没有权,(要)出于干部群众能力与愿望的提高有能力,才能授权能;有愿望,:纵向“流水线”式授权,横向结构性授权 二赢得认同 (一)认同中的同、异、认1,“同质同量”2,“优质优量”3,认:心理转变的关节点(二)(对群体的)情感认同(三)(对领导层的)理智认同(四)