网络营销计划.ppt

第三章网络营销计划导读信息技术的魅力表现在帮助企业增加了收入,降低了成本,并在市场上占有一席之地。市场环境变化莫测,企业如何利用信息技术和网络保持持续的竞争力呢?优秀的企业都会制定长期目标,并通过网络营销计划的实施使目标战略得以实现。,对网络营销活动全面有序的安排,以保证网络营销活动能顺利而有效地展开。,首先要设置明确的网络营销目标。只有确定了明确的营销目标,才能对网络营销活动作出及时的评价。企业应防止没有明确目标的网络营销,防止一窝蜂地挤进网络,而这也正是目前上网企业常犯的错误。其目的有:通过网络营销向潜在顾客提供有用的信息使之成为购买者;提高品牌知名度;建立顾客的忠诚度从而留住顾客;支持其他营销活动;减少营销费用和时间等。企业在引入网络营销的时候,可根据自身的特点,设定相应的不同效应的明确目标。(IT)部门,所以公司应明确地规定网络营销的负责部门。大多数网络营销由营销部门负责,因为营销部门对整个公司的状况、产品、市场等都比较了解,明确公司的发展方向和目标;但要注意营销部门应和IT部门通力合作,对新的技术工具的优点、缺点、用途应有一个概括的了解,IT部门应积极参与营销计划与开发的过程,保证能用最新的技术手段最好地实现营销目标。另一个问题是网络营销的费用由哪个部门负责,这一问题应根据各个企业规模的大小、网页内容等实际情况由公司的决策层来决定,目前没有统一的规定。,企业要设专人对这些信息进行管理。反馈信息有些是通过发给企业的E-mail而获得的。对大型的企业,若只有惟一的E-mail地址,则需要设立一个专门负责E-mail分类的管理员,根据反馈信息的内容分类分发给相应的部门,或采用一个简便的处理办法:不同的部门设置独立的E-mail地址,由反馈信息的发送者根据信息的内容自己决定应发送到哪个部门。反馈信息中有一部分内容是顾客提出的各类问题,对这些问题公司有关部门应尽可能快、尽可能详细地给予答复,对一些常问的问题可通过预先设置自动应答器立即给出预备的答复,让他查询企业的FAQs。对一些不能即时答复的问题,公司应回复提问者,告诉他已收到问题,并承诺给出答复的时间限制——通常应该在24小时内。例如1号店:/?tracker_u=。自由能促进信息的交流和利用,但如果管理不当也容易产生混乱,所以公司应采取积极措施维护企业的网上形象,保证它的一致性。