理赔中心_2012年1-7月理赔分析报告.doc

人保财险甘孜州分公司理赔中心
关于2012年1-7月理赔分析报告
尊敬的文总、姜总、李总,以及各位领导、同事们:
大家好!
2012年1-7月,理赔中心在分公司党委的正确领导下,在各支公司、分公司各部门和各直属营销服务部的大力支持配合下,在理赔系统全体员工的积极努力下,我司在全省理赔行列综合排名为第九名,被列为B类公司。我在此感谢各位领导对理赔中心工作的大力支持,感谢各位同事的通力配合。
2012年1-7月,根据省公司“转变经营机制,增强竞争能力”相关要求和分公司党委的相关工作部署,确保公司利润实现跨越式发展的奋斗目标,我中心狠抓理赔数据质量,加大了理赔管控力度。
理赔中心紧跟分公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进。实行理赔精细化管理、差异化资源配置和加强理赔队伍建设这一中心,负责任的完成了上级交付的各项工作任务。
现将我中心2012年1-7月理赔形势分析报告如下,请各位领导审阅:
一、2012年1-7月理赔工作分析
(一)理赔总体情况概述
截至2012年7月31日,我中心共处理各类赔案4488件(不含政策性农险),。机动车辆保险已决赔案数累计3100件,,%;%,;非车险已决赔案数累计
1388件,,%;%,同比上升5个百分点。%。
(二)2012年1-7月主要理赔指标完成情况
、%;
:%;结案率:81%;
(小额案件):
报案-结案:
2012年1-7月车险:,同比提高了16%;
2012年1-7月非车险:4天,同比下降了49%;
(截止到2012年7月31日):
车险:1099件,未决金额:;
非车险:339件,未决金额:;
未决总件数:1438件,未决总金额:。
:%;间接理赔费用执行率为:87%;
6. ;全险种估损充足率为:%;(车险)%;
,在全省综合排名为第11名;,在全省综合排名为第9名。
(三)理赔队伍人力资源薪酬改革情况
为加强理赔队伍建设,规范岗位薪酬管理机制,完善激励约束机制,建立了结构合理、管理有效的薪酬制度,更好地实现人力资源的合理配置,充分调动了理赔人员的积极性,吸引和留住人才。我司理赔中心于2012年6月兑现了省公司理赔事业部的薪酬改革。理赔员的工资由基本工资、管理津贴/技术津贴、年功津贴、月固定薪酬、月标准绩效奖和月变动薪酬共6
个项目组成。
本次改革具有两个鲜明的特点,一是标准化。即业务流程标准化、岗位设置标准化、绩效考核标准化、技术职级标准化;二是同酬化。改革要求理赔人员同岗同酬。即打破总版合同、地版合同、劳务派遣等不同用工形式的身份界限,实行相同岗位相同职级,薪酬标准相同。
(四) 理赔员专业技术任职资格考试情况
省公