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景区讲解员实习总结,景区讲解员个人工作总结.docx


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景区讲解员实习总结,景区讲解员个人工作总结.docx景区讲解员实****总结,景区讲解员个人工作总结导读:就爱阅读网友为大家分享的工作总结范文,个人工作总结范文,试用期工作总结,年终工作总结“景区讲解员实****总结,景区讲解员个人工作总结”资料,内容精辟独到,非常感谢网友的分享,希望这篇资料对您有所帮助。景点讲解员是景区文化传播的重要组成部分,景区讲解员要有人格魅力化、讲解风格化、内容权威化的特点,今天就爱阅读小编给大家带来了景区讲解员实****总结,希望对大家有所帮助。景区讲解员实****总结篇一20xx年是不平凡的一年,20xx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,。作为一个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,,人外有人,天外有天,三人行,必有我师。要时刻牢记导游的职责,认真学****导游人员管理暂行规定九《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、。坚持宾客至上、服务至上、、到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、,;要坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为准确、清楚、生动三者相辅相成,缺一不可,首先准确是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一,、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望。其次,清楚是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,生动是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;,可调整旅游者乐观的心态、,创造的是一种和谐、、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。:大家好!我是经营部的讲解员徐丹。我是年月日以实****生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉,在领导和同事的帮助与支持下,我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法,顺利适应并融入讲解员的工作中。在讲解过程中,我是以下列的标准严格要求自己:1>迎客走在前,送客走在后;全程讲解,讲解词熟练,知识面广,做到游客有问必答,满足游客的合理要求。2>结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识,随时解答游客提问,不得敷衍。3>做到站姿标准,讲解生动,语言文明规范,仪表整洁,举止端庄。4、接待热情耐心,微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助,给予特别关照。听取游客批评意见时,态度诚恳,虚心接受。5、使用普通话接待观众,使用文明礼貌用语,说话得体,语言亲切。6、不得迎合个别游客的低级趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。接下来我给大家报告,我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。到神龙

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  • 时间2019-04-28