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保险公司团队绩效分析KPI与改善措施速查表.doc
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保险公司团队绩效分析KPI与改善措施速查表.doc
***羅腿团队绩效体现及改善表蚃袃袇绩效指标薀虿螄指标类别蒄薁蒀体现内容蚈膈蕿改善注意点膄蚂薈人均FYC羁薇螅营销队伍管理的核心指标袄螄螂队伍的战斗力腿羇肈队伍的稳定性蚅薁莈队伍的综合素质蒁莆薂注意单件保单保费的均态分布(单件大单和不常出现的单件大单)。莅薂袁提升人均FYC应注意:薀袅蒇有效人力——考核、基本法(绩效奖)膅蚄螄保费结构——企划(产品组合)螈蕿蚄培训展业技巧——话术训练****惯养成袆蚆腿袃蒁聿人均肁羈袇件数蒂薅营销队伍管理的监控指标莈蚅队伍的战斗力肃薄莂队伍的活动量(拜访量)薁螇薀队伍的业务潜质莁芅注意团体投保保单的均态分布(团体投保件和不常出现的团体投保件)蚀芆蒂提升人均件数应注意:薃莃蒀活动量管理——督导螈蚆羀险种结构——企划(产品组合)与培训莄蒄肆件均膀肅薄保费肄芁袂营销队伍管理的监控指标艿螈葿队伍的展业能力袄莃螆队伍的业务品质蚁膈薅客户群分布薅膀羁注意单件保单保费的均态分布螀蚇袈提升件均保费应注意:芅膁薆展业技巧提升——培训****惯养成袈肇莃险种结构——企划(产品组合)与培训肆芃莃客户分析——客户细分芀蒆芈人力月增长率螆肀芇营销队伍管理的关键指标荿袅蒄队伍的成长能力薆肂蒁队伍的品质螁蕿蚇业绩提升的平台肃膃肇注意人员年龄结构、背景、入司目的等。衿肈薅保持合理人力增长率应注意:螃羀薀增员与选才——督导、培训制度(政策)引导——考核增员方式创新——区域增员、细分市场增员举绩率营销队伍管理的监控指标队伍的士气队伍的活动量业绩提升的平台注意举绩率的周期性波动提高和维持举绩率应注意:活动量管理——督导、培训、考核业务氛围炒作——企划(激励案)无业绩人员清理——考核与淘汰期交率营销队伍业务品质指标业务导向展业技巧营销队伍持续经营的能力提高和维持期交率应注意:险种结构——企划(产品组合)、培训政策引导——考核保单持续率营销队伍业务品质指标服务质量展业技巧营销队伍持续经营的能力提高和维持持续率应注意:客户定着——培训、考核、服务品质客服系统建立2、团队绩效分析与改善措施速查表问题分析原因改善措施增员率偏低1、增员活动量不足1、方法:(1)意愿:(1)树立正确的增员观念,例如:不推销,即死亡——增员是推销的延伸;不增员,即死亡——增员是永续经营的命脉;①不了解增员利益及晋升利益(2)运用基本法——增员利益、晋升利益,高效率,高报酬②增员创伤(3)熟悉各种增员方法,来源,面谈技巧,并通过训练使技能得以提升③辅导意愿低(4)运用各项选择流程,工具与概念,善于借力使力,比如充分利用创业说明会进行增员(2)能力(5)业务主管以身作则,单位举办增员活动,业务人员制订并执行自身的增员拜访计划①与增员有关的技能不足(6)拟定年度人力发展计划及晋升目标乃至行业职涯规划②辅导能力弱(7)改善职场布置,塑造团队积极向上的文化氛围,提升工作士气2、销售与增员****惯没有养成(8)提高新人培训定着率,降低脱落率3、业务主管本身产能低、无吸引力(9)提升人均绩效,追求团队荣誉4、职场氛围差、脱落率高(10)利用二次早会、职场各个功能小组发掘有增员潜力的人员,并给予相关的增员辅导和帮助5、人员素质低、人均收入低2、规划、设定每月(季)增员目标时应考虑的因素:6、缺乏在职训练(1)代理人考试时间、次数(2)新人培训的开班时间(3)季节性转业(4)就业市场变化(5)增员活动规划(6)单位辅导
保险公司团队绩效分析KPI与改善措施速查表 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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