美容院怎样吸纳新顾客.doc

因为前天再次接到东莞一家经营经营有两年,面积有300多平米,这样的一个咨询电话,在与李总近有一个小时的通话中感受到她的辛酸,她也是一个很爱学的人,参加了无数什么大师的培训课程,当时感觉不错,但过后真正用上的没有几个,用上的过一些日子店里又变回原形,我同她说了这样的一句话:方法很多,但你只是原搬照套,并没认真分析过到底这个方法适不适全目前的店内的现状,今天搞产品推荐会,明天搞亲子教育课,后天搞促销,想到的方法全问用上,听课听来的百个新客开发几乎都用上了,但效果却不尽人意,这也是典型的方法论。不是说老师讲得不好,不是说老师的方法不对,而是经营者心态本身在做怪。她说没有客人急啊!我说:我很能理解你做为一个经营者的心情,松下幸之助说过:“企业不盈利就是犯罪”说得很有道理。没有客源会带来一系统的连锁问题,首先就是盈利问题,美容师的收入,美容师的心态等等随之的问题就会增加。也正是因为急才使得我们到处求医,不管好坏用了再说,数多正是因为这些因素也就造成了今天的局面,到处在求新客方法。成功者为什么为成功,就是因为做了别人不愿意做的事,吃了别人不能吃的苦。做咨询这几年以来大大小小的美容院也接触了不少,为什么有的美容院能做强做大,而有的却还是原地走,这就是经营者观念的问题,观念不改一切都难。如何建立正确的经营观,才能更好的吸纳到新客源,在此我也做一个分享: 第一:要做的是美容院本身的定位问题。定位不清,你的客户跟你不会长远,也是造成为何很多客人流失的核心因素之一,你是做减肥还是美胸还是综合,还是做祛痘祛斑,这是项目的定位,你定位是专门只为女性服务还是男性,或者两种都做,这是你的客户性别定位,你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主,目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的,来者就是客,问一下你专业了吗?具体如何定位的问题看我另外的文章有专门讲到美容院如何定位。第二:有没有去了解周边美容院的情况。人家美容的优势在什么地方,我们可以学****她们的哪些地方,我们有什么地方要改进的,项目上有什么特色,做到知己知彼吗?当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。第三:此次吸纳新客主题明确了吗? 能给客户带来什么好处,因为人人都讲好处,没有好处的时候为什么去你哪?你与别人又有什么分别,你有什么特色能吸引我,美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由,当你都想好了你就更有机会战胜对手。第四:有没有做事先方案的培训。是不是今天做方案,明天就推广了呢?你的美容师消化到方案了吗?可能有的美容院有做了方案前的培训,但有没有进行培训后的考核呢? 第五:有没有专门的负责人是不是都是由店长在安排,店长她有多少与时间与精力做这件事,人员分工分得明确了没有,有没有做事先的演练。第六:有没有做专门做总结会? 为什么这个纳客效果不好,原因是什么,也所有的美容师一起讨论问题所在了吗?有了这些问题有没有讨论改进的方法,当都没有的时候我们又如何能做好? 吸纳新客的方法很多种,你有没有用对用好,有没有按以上的六步做就取定于你的成功与否,这六步走已经伴随我多年的美容管理咨询生涯,也帮忙了很多的美容院,做企业经营并不讲究方法多与少的问题,而是讲究精的问题,有没有把一件事做好,做到尾,这就取决你的心态。加盟就选雅致轩雅致轩品牌定位:中国问题皮肤解决专家,专业做面部问题皮