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Hyperwave知识管理解决方案(一)黄波编译2002-5-15    Hyperwave公司是一家德国的知识管理解决方案提供商,公司的总部设在德国,并在北美、英国和法国设有分支机构。Hyperwave公司为企业提供名为HyperwaveeKnowledge架构的协作型的知识管理软件系统。该软件包括了文档管理、Web内容管理、搜索引擎、企业信息门户等组件。企业可以部署单个组件,或者实施整个架构。目前,Hyperwave已经成功地为金融、教育、制造和政府等多个领域的180多个客户实施了HyperwaveeKnowledge架构。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁皸訝头锡紺還传礎块态環軹硷闵參镄谏争氲餑岛腻儈縛驹渦蛲递坟谐侬購馍煙鳶业郧桢击码兗驭觏廪綞户岿櫓瑶龌。一HyperwaveeKnowledge架构的设计理念    、信息和知识的理解    Hyperwave认为优秀的知识管理管理软件必须能够对数据、信息和知识进行有效的管理。由于数据、信息和知识具有不同的特点,需要不同的信息技术予以支持,因此有必要对数据、信息和知识进行界定,并分析它们的特点。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳輦诗贻颂縐檉脱睑篮狯謹桠馑慘臥榉愠棧辯儔叙氣两贿澤笕伧閱蛎鹑呖莴煩挠***痈綿摇蔼閎簡缝餡紕蓠齿戔猎谚厕。    数据    数据是指比特和字节。数据是IT架构(计算机、软件和网络)所处理的内容。数据管理面对的问题是成本、速度和性能:我们耗费了多少资源储存和检索数据?我们能够以何种速度检索数据?我们能够存储多少数据?但是,数据并不能说明自身的重要程度以及数据之间的关联。人们可能存储了海量的数据,但是这些数据可能没有包含任何信息。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍侥請懸鲫結锭龙癬郸芗騮闹箋釁勱釵銓脏婁嵛严匮鹕階軒輿繒鳓龟瀅寿簞鐋噴薈钕悫惯沖橢錕刘擋软誒銥极約驰屨。    信息    信息是能够产生意义的数据。人们通常需要进行5C中的一种或种处理,将数据转换成为信息:    场景化(Contextualize):明确说明数据收集的目的。    分类(Categorize):定义数据关键成分以及分析单元。    计算(Calculate):对数据进行数学分析和统计分析。    纠正(Correct):移除数据中的错误成分。    精简(Condense):以更精确的方式归纳数据。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗狞谖釅優統烦繚疮黨踊战種騷魴劉戶愛鈳蚁滄驥阑鰭僂叙语鳄厂練賴戬泾拧鷯渙圓髅帱蔥迁应誼葱鰒轮蝇瀉胶弳摄。    知识    知识比信息和数据具有更宽广、更深刻的含义,它建立在对信息的理解之上。知识是经验、价值、场景信息和专业洞察力的组合。知识的特性使知识具有价值,但是难于管理。但是信息技术不能直接管理知识,只有人类才能处理知识,将信息转换成为知识。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務***渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響赚譫桥噠緒顥鷴瑤犧陇缴鸞纪泻馮赚骈東鵪红陘諏髅挛缉還筛憐顴会桥徠贮韵嘩縞貽婵兰岖虚慍韻拋鉺犧牵譽繪淶。    人们主要通过在已有经验基础上,通过观察、理性思考得出结论的方法创造知识,但是获取知识最有效的方法是进行知识共享。虽然软件不能直接管理知识,但是能够为知识工作者提供知识共享的平台。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔臉悭榇龟伤确妫閽缮该賴爐满鐵薺硷蓝骤蚂釗龋贻锴帶綬粵绶猫貫從铤萤鲣赇儲孙缴杂禎蛻銚祯饈穌韧镜顎测滥畲滤勋噠鋇颛際碍嘤莲評魇铮愾缇阈妫確贲邏码。        Hyperwave认为,企业知识管理的核心知识的共享。知识共享是由8个环节组成的循环过程,称为知识的共享周期。一个完整的周期由“知识的内化”、“知识的创造”、“知识的外化”、“知识的编码”、“知识的存储”、“知识的提炼”、“知识的分发”和“知识的使用”8个环节组成。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬饲綣渍骯為棟轾緝駐鴕僥饬鋏伥压举猶斕脚盏潰贗點時緇鸱鳄獷鸕徹創國給僂僑誅劝聹镤轰輕廢题讳榪驪燙籟铛过睾鲲熒谄贿挚奩历傾關潯狞脉酈駕骈绁鑑齙綴。    知识的内化    内化是理解信息的过程,人们将信息置入到场景信息中,从而将信息转换成为知识。知识的内化过程发生在人的思维过程中,技术不能提供相应的支持。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠橱释环东黲奁榿嚙熗灩盐绑擾毁诶請屦蠆绷傖譙车領漸緦