经纪会员客服培训手册(修改) - 副本.docx

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse莇第三章常见问题汇总膃一、?羇答:您好,我们南京文交所开户统一是在我们的官网进行开户,?节答:授权服务机构代码是我们分配给代理商的四位数字的号段例如1011,?螇答:如果选择代理商的话服务更便捷,我们有近九万名会员客服人数是有限的,,?薄答:我们电子盘是实物模式电子盘,多少资金买多少货,?蒈答:我们是钱币、邮票、,?螂答:我们的交易时间是周一至周六上午9:30-11:30下午13:00-15:?芈答:当天买入是可以当天卖的,交易模式是T+,?肅答:我们每日藏品的涨跌幅度是10%,新藏品挂牌第一天涨跌幅度是30%.?羈答:上海融豪是南京文交所自营号段下的代理商。?膃答:?蝿答:,为什么提交时是空白页面?芁答:您可以拖动一下右侧的滚动条往上拖动就可以看到注册页面了。,我重复了很多次结果一样?葿答:浏览器显示的问题,您需要换一个浏览器重新注册就可以了。可以选择使用IE浏览器网上开户或者360浏览器等。?蚄答:请您提供注册的证件号码帮您查看下账号状态;被驳回申请情况下告知驳回原因以及处理方法:您的账号因为银行卡号不正确被驳回申请,提供正确卡号可以修改;您的账号因为身份证图片不正确或者不清晰被驳回申请,我们后台先删除您注册信息大约30分钟左右,:您的交易账号已经审核通过了,可能短信没有收到没有关系账号可以使用了,您的交易账号是…?肆答:可以使用工行、农行、平安银行的借记卡,,您可以注册平安易宝账户,用平安易宝开南京文交所账户,注册地址官网上有链接。?羁答:您好,,保证使用JPG等图片格式即可。另外注意大小要限制在250K以内。(身份证号码、银行卡号)被占用?***答:客户的资料只能注册一次,被占用是因为已经注册过了,这边后台查下您的信息。?莀答:浏览器显示的问题,更换浏览器即可。?羅答:因提交数据网络问题,可能已经注册成功,可联系客服查看提交状态。?袀答:可以的,注意但如果银行卡是临时身份证开的,不能银商绑定。***?羆答:是可以的,开户选择护照,开好户之后联系客服,我们这边让后台把银行接口改成港澳的。?艿答:“添加交易商信息异常”?肇答:?蚈答:您好,我们后台会按照开户时间顺序一一审核,审核通过之后会有短信到您手机。蚇二、?袂答:需要登录中国钱币邮票官网(),找到【相关下载】下载与您电脑系统相对应的版本。安卓手机客户端直接用微信扫一扫直接扫描二维码下载,出现链接直接之后在右上角浏览器中打开下载。苹果手机客户端在APPSTORE里面搜索”宗易汇”?蒈答:用户名是您10位数字的交易账号,密码是注册身份证的后六位;如果有X去掉X后六位数字。