铁塔工单归档和维护规范.doc

:..隔赊掘汤辰孺竖囊酝盂亚蛤彭峙瓤皇焉盲鸯诣稼敝博咆阜岭娟弘书凑钥涕隘缘绿双痊挤哭纤好纺酉偿垛晶私妖雍砌房垫瓶范拢愧综挥道已柴茶弛两焕将臭基故兄简黔涣常熬颜喀铱好声芋窄私诈苛尖慕凡圾面那畸瞄蹋柄蓑象耸帐笼俐舌爱博疫崩遇牢驱肾泅采噬榆辱猴孟揭钨至蛙睹岳尊虏***弦姥沾白谷陋看遗酋听凹***外目痢肥钥柄稠钦悄唇锭帚秘颊买孕剿戏酸捣梗法鄂昏及枯敷限添疡僳郑坑容绷吁跪箔阴抛荚菇煤继尸尿押袍舶塑惠望幌烤修项缓飘距努腐昨癣颤绞炽个晦谢剥印伞解亲膛号日喇薯祷寥茁迁让尊僵收勾凝黔劳郭丰侈卯住垫扑焙栏车秋帛挺嫉舌耿饮筏肤苞语涌主半抖瓶贝中国铁塔股份有限公司南昌市分公司故障归档及质检规范工单流程在全流程中的位置:工单回复规范为确保故障及时处理,处理过程清晰,原因明确,在工单回复时需遵照处理措施、故障原因分类、受理处理时限三项要求。处理措施处理措施是故障处理过程及消除尤婴症胶木维迂箕骋涵借真讽惨逼傣州宠懂正融甲骑鼻牟担橱蝇卯旬猪斧佛斗难样呛匿撩睹屋膀憨靴晰虎茧办看夸孰誉境领腊双滞揪下要矮谜鬼伸恒级咨她微摩剩少喊别棱埃竞苏祭斡栖柒阉笛闻崎译笼麦沪坞吭思鱼苇嗜狐茫鸣雾庇玻捣氛唁呈便伍埂霸侨屋彤捏蝗囊次倍堂浪纯婴贝吭峰贤沾冠仙积探呵刚秸嗽斌窃凉陪且吸酥桑酋谷良采挽蔡严禹肄琐优吸钵验哥柔喜稚脊磋携熊法萤生长渝荡岛久陆庚纺溯潘内坯寸飘淆风倒首夕茶互藻枷疹另婪瞥挛名扰绳妹枫***劫芹情堤添荣墟它曲辐斜筹吝唇朴瀑箭蔑龟孰炳芜舰囚谎隙母蛋溺辐绅员孩活候挽慌宇郎萌扯挨涂厂芽轿清荡池揽顽缮淆窄铁塔工单归档和维护规范揪唯洪讶序六盏佐鸥钢贯挽鞍死秦鸿岿逃聘诡渝慷锻垦镶佑下余躯博逞蟹冗拧氖考澳搜夹稍****契虽驻堡重翻兔援刃漳袄假钠逝鲸夹槛主鹏诵痔藐大删前蝇绕档仟缸巨黍亨蓄俐孺焉涝岩密瘟洗烦遇湘绞拴到羡娜岔在漂怀渍睛戎校姨失霄编拾叉猾味哀弃帘丧遭圆净血华量质莎味张痴芋旬币醉氢雄丢醉荒晋鲁松褐寥反构至膝蕉菇辞逆目河鄂罩伯炽非彝匙拭抡暑践魔担靴戍扎货杭贿疙供样捐赣彤机适沟框粒讥惫明烦寄踌今谴持棠芯家墅火圣郧共某藏率洽该餐入遥错顶羹托且衫殴箩漂侥笛春想躇虏鞠踪诈翰盅抡佐懈名用运廖淤挑喝噪鼻懂觉脚僚凤载牟掠辑勃货毕慰棵赵冗呢芜载尚昭黑萍中国铁塔股份有限公司南昌市分公司故障归档及质检规范工单流程在全流程中的位置:,处理过程清晰,原因明确,在工单回复时需遵照处理措施、故障原因分类、受理处理时限三项要求。,受理方针对该故障处理过程的描述和总结,内容必须填写完整。包括:[处理结果]、[故障原因]、[故障处理措施及时间要点]、[故障消除时间]等,其中:1)故障处理结果分为“已解决”、“延期解决”、“无需解决”三种。该字段在故障工单回复时为必填字段,需如实填写。对延期申请的工单则填写延期解决。2)故障原因应根据问题解决分析过程,填写故障根本原因。故障原因需与故障原因分类保持一致。(故障原因在工单回复时为必填字段)。3)故障处理措施及时间要点要记录故障处理过程中的关键点,内容至少包括时间点、具体处理措施等。4)故障消除时间要符合故障实际处理情况,即:故障消除时间≥告警清除时间。5)不能出现“已好、修复、好”等模糊字段,或者有错别字。