汽车保险与理赔说课.ppt

汽车保险与理赔精品课程整体设计汽车保险与理赔课程特色教学内容教学方法与手段教学效果5243课程设置1课程设置1课程设置1课程定位一现代汽车学院的办学定位是培养适应社会岗位需要的“应用性”技能型人才。专业培养目标是面向汽车产业,培养具备汽车维修、汽车营销以及售后服务管理能力,掌握汽车结构、销售技巧、汽车维修以及售后服务管理技术,能够在汽车服务企业从事汽车维修及维护、销售以及售后服务管理工作的高素质、高技能人才。作为从事汽车维修和售后服务管理工作的人员需要掌握汽车保险知识,这样他们才能知道客户车辆哪些维修项目属于保险企业的赔偿范畴。作为汽车销售的工作人员更应该掌握汽车保险知识,因为我国《交通安全法》对机动车实行了第三者责任强制保险制度,于是2006年我国出台了《交通事故第三者强制保险》(简称交强险),规定新车在上牌照之前需要投保交强险,保险行业协会配合交强险出台了与之相配套的商业汽车险种,这样消费者在买车时都需要从汽车销售顾问那了解有关汽车保险方面的知识,甚至有些销售汽车的企业把为消费者办理保险业务作为自己的服务项目之一。所以,汽车销售人员都应掌握有关汽车保险方面的知识。从事汽车流通工作的人员也应了解汽车保险知识,特别是有关提车险方面的知识,这样在流通过程中车辆发生损失时才知道怎样向保险企业索赔。同时,由于我们分院是为汽车后市场培养人才的学校,而财产保险企业、保险公估和保险代理公司及保险经纪的大部分业务是汽车保险业务,特别是财产保险企业大约60%--70%业务来自于汽车保险业务,他们也需要大量既掌握汽车知识,又掌握汽车保险知识的人才。故而,汽车学院一直把《汽车保险与理赔》作为汽车学院汽车技术服务与营销专业的专业基础课。依据我院专业的培养目标确定本课程的培养目标是:适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求,从提高学生职业行动能力和职业素养出发,以就业为导向,专业能力、方法能力、个人能力和社会能力培养为主线,教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点,培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力,以便实现学校与企业零距离的对接,从而更好的适应今后实际工作的需要。课程设置1课程目标课程目标知识目标技能目标素质目标①了解和掌握风险的含义、特征和风险管理的方法;②巩固和掌握汽车保险的含义、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识;③掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种;④掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识;⑤掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容等有关理赔知识。①对车险业务发展和车险市场进行研究和分析能力;②对车辆所面临的风险进行管理的能力;③能够正确分析和引导顾客的投保行为;④具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力;⑤独立签单能力;⑥汽车保险核保业务处理能力;⑦汽车保险理赔稽核工作能力;⑧汽车保险案件进行独立***能力;⑨能够独立承担处理汽车保险理赔业务。①培养学生自己收集有关保险并在此基础能够独立学****的能力;②培养学生制定计划并研讨计划、决策能力和计划执行能力;③培养学生工作组织能力及分析和解决问题的能力;④团队合作能力;⑤与人沟通能力及接待礼仪能力;⑥语言表达能力。课程在专业培养中地位课程设置1学院办学定位专业培养目标课程目标课程性质为社会培养生产、服务第一线应用性技能人才面向汽车产业,培养全面发展能为汽车后市场提供服务管理的高素质、高技能人才作为能为汽车后市场提供理论和技能支撑的课程,其目标为:掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容,能够从事汽车保险销售、承保和理赔工作,以便更好为车主提供售后服务。汽车技术服务与营销专业的专业基础课,是一门理论性与实践性较强的课程岗位能力分析课程设置1汽车保险相关职业岗位群汽车维修行业汽车销售行业汽车流通行业汽车维修岗位汽车销售岗位汽车流通岗位汽车保险行业工作行业工作岗位岗位能力汽车保险销售汽车保险承保汽车保险理赔1、风险分析能力;2、选择风险管理方法的能力;3、与客户沟通能力;4、设计保险险种方案能力;5、计算保险费能力;6、解读保险条款的能力1、风险分析能力;2、选择风险管理方法的能力;3、与客户沟通能力;4、设计保险险种方案能力;5、计算保险费能力;6、解读保险条款的能力1、解读保险条款的能力;2汽车保险赔偿能力1、风险分析能力;2、选择风险管理方法的能力;3、与客户沟通能力;4、设计保险险种方案能力;5、计算保险费能力;6、解读保险条款的能;7、汽车保险赔偿能力;8、独立签订汽车保险合同的能力;9、汽车保险核保知识;10、独立核保能力;独立完成汽车保险赔案的处理能力;11、独立处理突发和疑难问题的能力。???课程体系中地位课程设计基本理