硅基智能语音解决方案（2018.12.5）.pptx

基于智能语音交互的FinAI解决方案南京硅基智能科技有限公司让人回归人的价值LIBERATEPEOPLEFROMPRPETITIVEMENTALWORK•人类掌管1%灵感,99%的汗水让机器人来做•目录PART1|硅基智能简介硅基智能公司简介5轮融资招银国际、红杉、奇虎中财、澎湃、和君、好望角等顶级投资机构亿元投资500+团队,其中200+技术研发人员,100+运营服务支撑人员。累计呼出15亿+次,,经过亿万呼叫量的考验。11000+客户,覆盖40个行业领域的各种应用场景。10个运营服务中心正式投入使用,覆盖全国的运营服务能力。2018年智能客服技术产品/解决方案推荐品牌2018年中国人工智能最具投资价值奖2018年度呼叫中心应用技术创新奖智能语音外呼专利2018年5月10日,Google在I/O大会首次做了AI电话DEMO;Microsoft声明,在2017年9月6日小冰给人类打出第一个全双工电话;硅基智能,2017年1月硅语机器人打出第一个电话,。目前已经累积拨打15亿多次,相当于进行了15亿以上的真人测试;2018年8月22日,硅基智能获得由国家知识产权局授予的语音外呼专利。这项专利包含了用AI机器人进行获客、意向筛选、催收、回访等一系列的落地,包含了详细的算法和实现流程。截至目前,硅基智能在智能语音方向已累计申请27项专利。智能语音外呼专利证书基石投资者智能语音外呼服务的行业已合作40多个行业,服务超过11000+;信用卡逾期催收;业务的全生命周期自动管护信用卡发卡信用卡账单分期向上输送贷款理财营销保险营销多场景交叉营销客户领卡通知与提醒;客户关爱,如节假日问候、温馨提示等客户定期唤醒服务客户回访及满意度调查;智能助手智能考核培训营销拓客催收提醒服务提升客户关怀银行活动营销总测试量(个)“XX风暴”活动剔除79%用户3462机器人筛选出的A类(个)713人工跟进意向客户(个)400A类客户转化率56%将智能外呼应用于基础客户群。通过智能机器人筛选,剔除79%无效用户,大幅提高了营销效率;机器筛选后产生的高意向A类用户,再由人工跟进,转化率高达56%,分类模型精准有效;智能语音机器人能够有效筛出意向客户,通过与人工外呼配合,人工外呼接触更精准的用户,提升每个人工的产出效率;最终成交(个)总共打电话8天左右拨打时间每天上午9:00-12:00,下午14:00-18:00每天工作时间7个小时39招商银行(私有云部署,XX个分行/XXX路并发)由企业法人持股的股份制商业银行,目标是成为中国领先的零售银行。拥有庞大的电销、客服、远程客户经理等电话服务团队来服务庞大的零售客群。说明营销示例